글래드 호텔앤리조트㈜(이하, "회사”, ‘㈜대림 글래드 마포’와의 위탁운영계약에 의거한 ‘글래드 마포’ 호텔의 수탁운영사, 이외 운영 호텔의 직영사)는 고객(이하, “고객”, “정보주체” 또는 “이용자”)의 개인정보를 매우 중요하게 생각하며, 고객이 제공하는 모든 개인정보를 철저히 보호하기 위하여 개인정보보호 관련 주요 법률인 「개인정보 보호법」 및 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하기 위하여 노력하고 있습니다.
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제공받는 개인정보 항목
보유/이용기간
객실 예약
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수집 후 3년
직원 채용
사진, 성명, 국적, 생년월일, 성별, 주소, 연락처, 이메일, 학력사항, 경력사항, 자격사항, 병역사항, 입상내역
채용여부 확정일로부터 90일까지
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제공받는 자
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메종 글래드 제주
제주시청 세무과
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회원 분기 변경사항 신고
국세기본법에 의거 5년
제주세무서
회원구분, 회원번호, 회원명, 입회일, 주민등록번호/사업자등록번호
회원 분기 변경사항 신고
국세기본법에 의거 5년
한국골프장경영협회
회원구분, 회원번호, 회원명, 입회일
골프회원증서 날인 신청
체육시설법에 의거 10년
골프존카운티 오라
회원구분, 회원번호, 회원명, 생년월일, 연락처, 이메일, 주소, 지역, 회사명, 사업자등록번호, 회사연락처, 분양차수, 분양일자, 취득일자
예약 및 내장 시 회원 혜택 및 서비스 제공
회원 탈퇴 시까지
MAISON DE PETIT POUR
성명, 연락처
투숙객 확인, 룸 차지, 할인혜택 및 이벤트 제공
목적 달성 후 즉시 파기
앨리스
MOMSAK SPA(김남희)
KON THAI
갓포아키
제주한잔
글래드
여의도갓포아키
블랙바
글래드 강남 코엑스센터
갓포아키
NOP’S
글래드 마포
(수탁운영)㈜대림 글래드 마포
(호텔 운영·관리 위탁자)성명, 성별, 연락처, 이메일, 주소, 생년월일, 국적, 예약내역(상품·서비스명, 예약·구매일시, 예약·구매가격, 결제수단정보, 예약번호), 결제수단정보, 결제카드정보, 회사명, 부서·직위, 결혼여부, 결혼기념일, 거주지역, 방문경로, 가입경로, 방문목적, 인지경로, 객실번호, 투숙일자, 호텔이용경험, 설문항목
위탁운영계약에 의거한 호텔 운영·관리에 대한 위탁운영
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개인정보를 이전받는 자의 성명(법인인 경우에는 그 명칭 및 정보관리책임자의 연락처)
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개인정보를 이전받는 자의 개인정보 이용목적 및 보유·이용기간
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보존정보
보존기간
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대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
5년
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
5년
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조
소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록
3년
표시·광고에 관한 기록
6개월
전자금융 거래에 관한 기록
5년
「전자금융거래법」 제22조
위치정보에 관한 기록
6개월
「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 제16조
홈페이지, 앱 방문 기록
3개월
「통신비밀보호법」 제15조의2
채용서류의 보관
90일
「채용절차의 공정화에 관한 법률」 제11조
관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우
해당 수사·조사 종료 시까지
서비스 이용에 따른 채권·채무관계 잔존 시
해당 채권·채무관계 정산 시까지
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회사는 고객의 개인정보가 제3자에게 제공된 경우, 당해 제3자에게도 제1항 및 제2항에 따라 지체 없이 파기하도록 조치합니다.
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회사의 개인정보에 대한 파기방법은 다음과 같습니다.
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전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 복원 또는 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
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회사의 개인정보 처리의 위탁에 관한 구체적인 사항은 다음과 같습니다.
구분
위탁 사업장
수탁자
수탁자 연락처
위탁 업무 내용
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메종 글래드 제주
㈜산하정보기술
1600-4135
홈페이지 객실 예약시스템 제공, 채널매니저 운영(온라인 객실 예약 사이트)
글래드 여의도
글래드 마포(수탁운영)
글래드 강남 코엑스센터
eRevMax
+1-321-251-6559
채널매니저 운영(온라인 객실 예약 사이트)
㈜루미오
1800-9302
온라인 객실 예약 인터페이스
문자메시지 발송
메종 글래드 제주
글래드 여의도
글래드 마포(수탁운영)
글래드 강남 코엑스센터
슈어엠㈜
1588-4640
대량 문자 메시지 및 카카오톡 비즈 메시지 발송 대행
결제 및 요금 정산 처리
메종 글래드 제주
글래드 여의도
글래드 마포(수탁운영)
글래드 강남 코엑스센터
NICE페이먼츠㈜
1661-0808
신용카드 등을 통한 결제처리
영상정보처리기기 운영
글래드 강남 코엑스센터
KS MATE
02-704-3001
영상정보처리기기 보안 관제·관리 운영
㈜넥스트 모빌리티
0507-1396-1411
정보시스템
글래드 여의도
글래드 마포(수탁운영)
글래드 강남 코엑스센터
오라클 유한회사
02-2194-8700
시스템 유지보수
메종 글래드 제주
글래드 여의도
글래드 마포(수탁운영)
글래드 강남 코엑스센터
서원정보
02-3789-8490
시스템 유지보수
메종 글래드 제주
글래드 여의도
글래드 마포(수탁운영)
글래드 강남 코엑스센터
블루웨이브
02-538-7386
홈페이지 시스템 개발 및 유지보수
체크인시스템
글래드 여의도
글래드 강남 코엑스센터
글래드 마포(수탁운영)
㈜DOWHAT
070-8672-8083
모바일체크인 시스템 개발 및 유지보수
본인확인서비스 제공
메종글래드 제주
글래드 여의도
글래드 마포(수탁운영)
글래드 강남 코엑스센터
㈜케이지이니시스
1588-4954
통합인증(NAVER, 금융결제원, PASS, TOSS, PAYCO)통합 회원가입 및 회원정보 수정
모바일 쿠폰 발송
메종글래드 제주
글래드 여의도
글래드 마포(수탁운영)
글래드 강남 코엑스센터
지에스엠비즈㈜
02-490-9506
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사업자
사업장
부서 및 책임자
연락처
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경영지원팀
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개인정보분쟁조정위원회 ( kopico.go.kr / 국번없이 1833-6972 )
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대검찰청 과학수사부 사이버수사과 ( cybercid.spo.go.kr / 국번없이 1301 )
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경찰청 사이버범죄 신고시스템 ( ecrm.cyber.go.kr/minwon/main / 국번없이 182 )
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- 채용여부 확정일 후 90일
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제3조 정보주체 이외로부터 수집한 개인정보의 수집 출처 등에 관한 사항
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개인정보의 수집 출처(제공하는 자): 서드파티 온라인 객실 예약 사이트 및 온·오프라인 여행사, 입사지원 커리어 플랫폼
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개인정보의 처리 목적: 객실 예약(서드파티 온라인 객실 예약 사이트 및 온·오프라인 여행사), 직원 채용(입사지원 커리어 플랫폼)
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제공받는 개인정보의 항목, 보유 및 이용 기간
개인정보 처리목적
제공받는 개인정보 항목
보유/이용기간
객실 예약
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수집 후 3년
직원 채용
사진, 성명, 국적, 생년월일, 성별, 주소, 연락처, 이메일, 학력사항, 경력사항, 자격사항, 병역사항, 입상내역
채용여부 확정일로부터 90일까지
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정보주체의 권리: 정보주체는 「개인정보 보호법」 제37조에 따라 개인정보에 대한 처리의 정지를 요구할 권리가 있으며 권리의 행사방법은 이 방침 “제8조 고객 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법”과 동일합니다.
제4조 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
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회사는 고객에게 보다 나은 서비스를 제공하는 등의 목적으로 고객의 개인정보를 제3자 제공하는 경우, “개인정보를 제공받는 자, 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적, 제공하는 개인정보의 항목, 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간”을 명시하며, 다음 각호의 사유에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
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다른 법률에 특별한 규정이 있나 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
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유료 서비스 제공에 따른 요금 정산, 계약의 이행을 위하여 필요한 경우
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회사의 개인정보 제3자 제공은 고객에게 회사의 서비스를 제공하거나 계약을 이행하기 위한 목적이므로 제공에 대해 동의하지 않는 경우에는 정상적인 서비스 제공 및 이용이 제한될 수 있습니다.
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회사의 개인정보 제3자 제공에 대한 구체적인 사항은 다음과 같습니다.
사업장
제공받는 자
제공하는 항목
제공받는 자의 이용목적
보유 및 이용기간
메종 글래드 제주
제주시청 세무과
회원구분, 회원번호, 회원명, 입회일, 주민등록번호/사업자등록번호
회원 분기 변경사항 신고
국세기본법에 의거 5년
제주세무서
회원구분, 회원번호, 회원명, 입회일, 주민등록번호/사업자등록번호
회원 분기 변경사항 신고
국세기본법에 의거 5년
한국골프장경영협회
회원구분, 회원번호, 회원명, 입회일
골프회원증서 날인 신청
체육시설법에 의거 10년
골프존카운티 오라
회원구분, 회원번호, 회원명, 생년월일, 연락처, 이메일, 주소, 지역, 회사명, 사업자등록번호, 회사연락처, 분양차수, 분양일자, 취득일자
예약 및 내장 시 회원 혜택 및 서비스 제공
회원 탈퇴 시까지
MAISON DE PETIT POUR
성명, 연락처
투숙객 확인, 룸 차지, 할인혜택 및 이벤트 제공
목적 달성 후 즉시 파기
앨리스
JULLAI SPA(김남희)
KON THAI
갓포아키
글래드
여의도갓포아키
블랙바
글래드 강남 코엑스센터
갓포아키
블랙바
글래드 마포
(수탁운영)㈜대림 글래드 마포
(호텔 운영·관리 위탁자)성명, 성별, 연락처, 이메일, 주소, 생년월일, 국적, 예약내역(상품·서비스명, 예약·구매일시, 예약·구매가격, 결제수단정보, 예약번호), 결제수단정보, 결제카드정보, 회사명, 부서·직위, 결혼여부, 결혼기념일, 거주지역, 방문경로, 가입경로, 방문목적, 인지경로, 객실번호, 투숙일자, 호텔이용경험, 설문항목
위탁운영계약에 의거한 호텔 운영·관리에 대한 위탁운영
회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 후 5년, 서비스 공급 완료 후 5년
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회사는 고객의 개인정보를 원칙적으로 국외 이전하지 않습니다. 다만, 고객에게 보다 나은 서비스를 제공하는 등의 목적으로 고객의 개인정보를 국외 이전하여야 하는 경우에는 이 개인정보 처리방침을 통해 다음 사항을 공개하겠습니다.
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이전되는 개인정보 항목
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개인정보가 이전되는 국가, 이전일시 및 이전방법
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개인정보를 이전받는 자의 성명(법인인 경우에는 그 명칭 및 정보관리책임자의 연락처)
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개인정보를 이전받는 자의 개인정보 이용목적 및 보유·이용기간
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제5조 개인정보의 보유 및 이용기간, 파기에 관한 사항
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고객의 개인정보는 보유 및 이용기간의 만료일 도래, 탈퇴나 자격 상실 등 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
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제1항에도 불구하고 고객의 개인정보를 목적이 달성된 후에도 관련 법령의 규정 및 내부 방침에 의하여 일정기간 보유하여야 할 필요가 있는 경우에는 별도의 DB(종이의 경우 별도의 서류함 등)로 옮겨져 다음과 같은 근거에 따라 보존한 이후에 파기합니다.
보존정보
보존기간
근거법령
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
5년
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
5년
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조
소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록
3년
표시·광고에 관한 기록
6개월
전자금융 거래에 관한 기록
5년
「전자금융거래법」 제22조
위치정보에 관한 기록
6개월
「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 제16조
홈페이지, 앱 방문 기록
3개월
「통신비밀보호법」 제15조의2
채용서류의 보관
90일
「채용절차의 공정화에 관한 법률」 제11조
관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우
해당 수사·조사 종료 시까지
서비스 이용에 따른 채권·채무관계 잔존 시
해당 채권·채무관계 정산 시까지
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회사는 고객의 개인정보가 제3자에게 제공된 경우, 당해 제3자에게도 제1항 및 제2항에 따라 지체 없이 파기하도록 조치합니다.
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회사의 개인정보에 대한 파기방법은 다음과 같습니다.
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종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
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전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 복원 또는 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
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제6조 개인정보 처리의 위탁에 관한 사항
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회사는 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하는 경우, 위탁계약서 등을 통하여 개인정보보호 관련 법령의 준수, 비밀유지, 제3자 제공에 대한 금지, 사고 시의 책임부담, 위탁기간 및 위탁종료 후의 반환 또는 파기 의무 등을 규정하고, 이에 대한 준수를 통해 위탁한 개인정보를 수탁자들이 안전하게 처리하도록 지속적으로 관리·감독하고 있으며, 수탁 업무가 종료된 때에 수탁자가 보유하고 있는 개인정보는 즉시 파기하도록 하고 있습니다.
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회사의 개인정보 처리의 위탁에 관한 구체적인 사항은 다음과 같습니다.
구분
위탁 사업장
수탁자
수탁자 연락처
위탁 업무 내용
예약시스템
메종 글래드 제주
㈜산하정보기술
1600-4135
홈페이지 객실 예약시스템 제공, 채널매니저 운영(온라인 객실 예약 사이트)
글래드 여의도
글래드 마포(수탁운영)
글래드 강남 코엑스센터
eRevMax
+1-321-251-6559
채널매니저 운영(온라인 객실 예약 사이트)
㈜루미오
1800-9302
온라인 객실 예약 인터페이스
문자메시지 발송
메종 글래드 제주
글래드 여의도
글래드 마포(수탁운영)
글래드 강남 코엑스센터
슈어엠㈜
1588-4640
대량 문자 메시지 및 카카오톡 비즈 메시지 발송 대행
결제 및 요금 정산 처리
메종 글래드 제주
글래드 여의도
글래드 마포(수탁운영)
글래드 강남 코엑스센터
NICE페이먼츠㈜
1661-0808
신용카드 등을 통한 결제처리
영상정보처리기기 운영
글래드 강남 코엑스센터
KS MATE
02-704-3001
영상정보처리기기 보안 관제·관리 운영
㈜넥스트 모빌리티
0507-1396-1411
정보시스템
글래드 여의도
글래드 마포(수탁운영)
글래드 강남 코엑스센터
오라클 유한회사
02-2194-8700
시스템 유지보수
메종 글래드 제주
글래드 여의도
글래드 마포(수탁운영)
글래드 강남 코엑스센터
서원정보
02-3789-8490
시스템 유지보수
메종 글래드 제주
글래드 여의도
글래드 마포(수탁운영)
글래드 강남 코엑스센터
블루웨이브
02-538-7386
홈페이지 시스템 개발 및 유지보수
체크인시스템
글래드 여의도
글래드 강남 코엑스센터
글래드 마포(수탁운영)
㈜DOWHAT
070-8672-8083
모바일체크인 시스템 개발 및 유지보수
본인확인서비스 제공
메종글래드 제주
글래드 여의도
글래드 마포(수탁운영)
글래드 강남 코엑스센터
㈜케이지이니시스
1588-4954
통합인증(NAVER, 금융결제원, PASS, TOSS, PAYCO)통합 회원가입 및 회원정보 수정
모바일 쿠폰 발송
메종글래드 제주
글래드 여의도
글래드 마포(수탁운영)
글래드 강남 코엑스센터
지에스엠비즈㈜
02-490-9506
모바일 쿠폰 상품의 전송
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제8조 고객 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
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회사가 수집한 개인정보는 아래와 같은 방법을 통해 확인할 수 있습니다.
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법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
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제9조 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
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제10조 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
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내부 관리계획의 수립 및 시행
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접근통제장치의 설치 및 운영
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접속기록의 위조, 변조 방지를 위한 조치
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개인정보의 암호화
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해킹 등에 대비한 대책
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회사는 암호화 통신을 통하여 네트워크상에서 개인정보를 안전하게 전송하고 있습니다.
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회사는 해킹 등 외부침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점분석시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
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취급 직원의 최소화 및 교육
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회사는 청소년에게 유해한 정보를 고객에게 전송하는 경우 다음과 같이 청소년에게 유해한 매체물임을 누구나 쉽게 인식할 수 있도록 “(성인광고)” 문구를 표시합니다.
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청소년(만 19세 미만의 자, 이하 동일)에게 성적인 욕구를 자극하는 선정적인 것이거나 음란한 것
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청소년에게 포악성이나 범죄의 충동을 일으킬 수 있는 것
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성폭력을 포함한 각종 형태의 폭력행사와 약물의 남용을 자극하거나 미화하는 것
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청소년 보호법에 의하여 청소년 유해매체물로 결정·고시된 것
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팩스·휴대폰 문자전송 등 전자우편 이외의 문자전송을 통해 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 경우에는 전송내용의 처음에 "(광고)" 또는 “(뉴스레터)” 문구를 표기하고 전송내용 중에 전송자의 연락처를 명시하도록 조치합니다.
제14조 개인정보 관련 열람청구, 의견수렴, 고충 및 불만처리에 관한 사항
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회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 열람∙정정∙삭제∙처리정지 요구∙탈퇴 등의 접수·처리, 의견수렴, 고충 및 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호 주관부서 및 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
사업자
사업장
부서 및 책임자
연락처
글래드 호텔앤리조트㈜
메종 글래드 제주
글래드 여의도
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경영진단팀
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개인정보분쟁조정위원회 ( kopico.go.kr / 국번없이 1833-6972 )
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대검찰청 과학수사부 사이버수사과 ( cybercid.spo.go.kr / 국번없이 1301 )
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경찰청 사이버범죄 신고시스템 ( ecrm.cyber.go.kr/minwon/main / 국번없이 182 )
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개인정보보호법 제35조(개인정보의 열람), 제36조(개인정보의 정정∙삭제), 제37조(개인정보의 처리정지 등)의 규정에 의한 요구에 대하여 공공기관의 장이 행한 처분 또는 부작위로 인하여 권리 또는 이익의 침해를 받은 자는 행정심판법이 정하는 바에 따라 행정심판을 청구할 수 있습니다
중앙행정심판위원회 : www.simpan.go.kr / 국번없이 110
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메종 글래드 제주
제주시청 세무과
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국세기본법에 의거 5년
제주세무서
회원구분, 회원번호, 회원명, 입회일, 주민등록번호/사업자등록번호
회원 분기 변경사항 신고
국세기본법에 의거 5년
한국골프장경영협회
회원구분, 회원번호, 회원명, 입회일
골프회원증서 날인 신청
체육시설법에 의거 10년
골프존카운티 오라
회원구분, 회원번호, 회원명, 생년월일, 연락처, 이메일, 주소, 지역, 회사명, 사업자등록번호, 회사연락처, 분양차수, 분양일자, 취득일자
예약 및 내장 시 회원 혜택 및 서비스 제공
회원 탈퇴 시까지
MAISON DE PETIT POUR
성명, 연락처
투숙객 확인, 룸 차지, 할인혜택 및 이벤트 제공
목적 달성 후 즉시 파기
앨리스
JULLAI SPA(김남희)
KON THAI
갓포아키
글래드
여의도갓포아키
블랙바
글래드 강남 코엑스센터
갓포아키
블랙바
글래드 마포
(수탁운영)㈜대림 글래드 마포
(호텔 운영·관리 위탁자)성명, 성별, 연락처, 이메일, 주소, 생년월일, 국적, 예약내역(상품·서비스명, 예약·구매일시, 예약·구매가격, 결제수단정보, 예약번호), 결제수단정보, 결제카드정보, 회사명, 부서·직위, 결혼여부, 결혼기념일, 거주지역, 방문경로, 가입경로, 방문목적, 인지경로, 객실번호, 투숙일자, 호텔이용경험, 설문항목
위탁운영계약에 의거한 호텔 운영·관리에 대한 위탁운영
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메이힐스
리조트
(수탁운영)디엘이앤씨㈜
(리조트 운영·관리 위탁자)성명(단체명), 사업자등록번호(주민등록번호), 연락처, 주소, 업종(회사명, 직위), 연락처, 투숙인원, 차량번호, 생년월일, 이메일
위탁운영계약에 의거한 리조트 운영·관리에 대한 위탁운영
회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 후 5년, 서비스 공급 완료 후 5년
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5년
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
5년
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조
소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록
3년
표시·광고에 관한 기록
6개월
전자금융 거래에 관한 기록
5년
「전자금융거래법」 제22조
위치정보에 관한 기록
6개월
「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 제16조
홈페이지, 앱 방문 기록
3개월
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해당 수사·조사 종료 시까지
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해당 채권·채무관계 정산 시까지
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전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 복원 또는 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
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회사의 개인정보 처리의 위탁에 관한 구체적인 사항은 다음과 같습니다.
구분
위탁 사업장
수탁자
수탁자 연락처
위탁 업무 내용
예약시스템
메종 글래드 제주
㈜산하정보기술
1600-4135
홈페이지 객실 예약시스템 제공, 채널매니저 운영(온라인 객실 예약 사이트)
글래드 여의도
글래드 마포(수탁운영)
글래드 강남 코엑스센터
eRevMax
+1-321-251-6559
채널매니저 운영(온라인 객실 예약 사이트)
㈜루미오
1800-9302
온라인 객실 예약 인터페이스
문자메시지 발송
메종 글래드 제주
글래드 여의도
글래드 마포(수탁운영)
글래드 강남 코엑스센터
슈어엠㈜
1588-4640
대량 문자 메시지 및 카카오톡 비즈 메시지 발송 대행
결제 및 요금 정산 처리
메종 글래드 제주
글래드 여의도
글래드 마포(수탁운영)
글래드 강남 코엑스센터
NICE페이먼츠㈜
1661-0808
신용카드 등을 통한 결제처리
영상정보처리기기 운영
글래드 강남 코엑스센터
KS MATE
02-704-3001
영상정보처리기기 보안 관제·관리 운영
㈜넥스트 모빌리티
0507-1396-1411
정보시스템
글래드 여의도
글래드 마포(수탁운영)
글래드 강남 코엑스센터
오라클 유한회사
02-2194-8700
시스템 유지보수
메종 글래드 제주
글래드 여의도
글래드 마포(수탁운영)
글래드 강남 코엑스센터
서원정보
02-3789-8490
시스템 유지보수
메종 글래드 제주
글래드 여의도
글래드 마포(수탁운영)
글래드 강남 코엑스센터
블루웨이브
02-538-7386
홈페이지 시스템 개발 및 유지보수
체크인시스템
글래드 여의도
글래드 강남 코엑스센터
글래드 마포(수탁운영)
㈜DOWHAT
070-8672-8083
모바일체크인 시스템 개발 및 유지보수
본인확인서비스 제공
메종글래드 제주
글래드 여의도
글래드 마포(수탁운영)
글래드 강남 코엑스센터
㈜케이지이니시스
1588-4954
통합인증(NAVER, 금융결제원, PASS, TOSS, PAYCO)통합 회원가입 및 회원정보 수정
모바일 쿠폰 발송
메종글래드 제주
글래드 여의도
글래드 마포(수탁운영)
글래드 강남 코엑스센터
지에스엠비즈㈜
02-490-9506
모바일 쿠폰 상품의 전송
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정보주체의 권리: 정보주체는 「개인정보 보호법」 제37조에 따라 개인정보에 대한 처리의 정지를 요구할 권리가 있으며 권리의 행사방법은 이 방침 “제8조 고객 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법”과 동일합니다.
제4조 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
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회사는 고객에게 보다 나은 서비스를 제공하는 등의 목적으로 고객의 개인정보를 제3자 제공하는 경우, “개인정보를 제공받는 자, 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용목적, 제공하는 개인정보의 항목, 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간”을 명시하며, 다음 각호의 사유에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공하고 그 이외에는 고객의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
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다른 법률에 특별한 규정이 있나 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
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유료 서비스 제공에 따른 요금 정산, 계약의 이행을 위하여 필요한 경우
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회사의 개인정보 제3자 제공은 고객에게 회사의 서비스를 제공하거나 계약을 이행하기 위한 목적이므로 제공에 대해 동의하지 않는 경우에는 정상적인 서비스 제공 및 이용이 제한될 수 있습니다.
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회사의 개인정보 제3자 제공에 대한 구체적인 사항은 다음과 같습니다.
사업장
제공받는 자
제공하는 항목
제공받는 자의 이용목적
보유 및 이용기간
메종 글래드 제주
제주시청 세무과
회원구분, 회원번호, 회원명, 입회일, 주민등록번호/사업자등록번호
회원 분기 변경사항 신고
국세기본법에 의거 5년
제주세무서
회원구분, 회원번호, 회원명, 입회일, 주민등록번호/사업자등록번호
회원 분기 변경사항 신고
국세기본법에 의거 5년
한국골프장경영협회
회원구분, 회원번호, 회원명, 입회일
골프회원증서 날인 신청
체육시설법에 의거 10년
골프존카운티 오라
회원구분, 회원번호, 회원명, 생년월일, 연락처, 이메일, 주소, 지역, 회사명, 사업자등록번호, 회사연락처, 분양차수, 분양일자, 취득일자
예약 및 내장 시 회원 혜택 및 서비스 제공
회원 탈퇴 시까지
MAISON DE PETIT POUR
성명, 연락처
투숙객 확인, 룸 차지, 할인혜택 및 이벤트 제공
목적 달성 후 즉시 파기
앨리스
JULLAI SPA(김남희)
KON THAI
갓포아키
글래드
여의도갓포아키
블랙바
글래드 강남 코엑스센터
갓포아키
블랙바
글래드 마포
(수탁운영)㈜대림 글래드 마포
(호텔 운영·관리 위탁자)성명, 성별, 연락처, 이메일, 주소, 생년월일, 국적, 예약내역(상품·서비스명, 예약·구매일시, 예약·구매가격, 결제수단정보, 예약번호), 결제수단정보, 결제카드정보, 회사명, 부서·직위, 결혼여부, 결혼기념일, 거주지역, 방문경로, 가입경로, 방문목적, 인지경로, 객실번호, 투숙일자, 호텔이용경험, 설문항목
위탁운영계약에 의거한 호텔 운영·관리에 대한 위탁운영
회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 후 5년, 서비스 공급 완료 후 5년
메이힐스
리조트
(수탁운영)디엘이앤씨㈜
(리조트 운영·관리 위탁자)성명(단체명), 사업자등록번호(주민등록번호), 연락처, 주소, 업종(회사명, 직위), 연락처, 투숙인원, 차량번호, 생년월일, 이메일
위탁운영계약에 의거한 리조트 운영·관리에 대한 위탁운영
회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 후 5년, 서비스 공급 완료 후 5년
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회사는 고객의 개인정보를 원칙적으로 국외 이전하지 않습니다. 다만, 고객에게 보다 나은 서비스를 제공하는 등의 목적으로 고객의 개인정보를 국외 이전하여야 하는 경우에는 이 개인정보 처리방침을 통해 다음 사항을 공개하겠습니다.
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이전되는 개인정보 항목
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개인정보가 이전되는 국가, 이전일시 및 이전방법
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개인정보를 이전받는 자의 성명(법인인 경우에는 그 명칭 및 정보관리책임자의 연락처)
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개인정보를 이전받는 자의 개인정보 이용목적 및 보유·이용기간
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제5조 개인정보의 보유 및 이용기간, 파기에 관한 사항
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고객의 개인정보는 보유 및 이용기간의 만료일 도래, 탈퇴나 자격 상실 등 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
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제1항에도 불구하고 고객의 개인정보를 목적이 달성된 후에도 관련 법령의 규정 및 내부 방침에 의하여 일정기간 보유하여야 할 필요가 있는 경우에는 별도의 DB(종이의 경우 별도의 서류함 등)로 옮겨져 다음과 같은 근거에 따라 보존한 이후에 파기합니다.
보존정보
보존기간
근거법령
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
5년
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
5년
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조
소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록
3년
표시·광고에 관한 기록
6개월
전자금융 거래에 관한 기록
5년
「전자금융거래법」 제22조
위치정보에 관한 기록
6개월
「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 제16조
홈페이지, 앱 방문 기록
3개월
「통신비밀보호법」 제15조의2
관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우
해당 수사·조사 종료 시까지
서비스 이용에 따른 채권·채무관계 잔존 시
해당 채권·채무관계 정산 시까지
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회사는 고객의 개인정보가 제3자에게 제공된 경우, 당해 제3자에게도 제1항 및 제2항에 따라 지체 없이 파기하도록 조치합니다.
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회사의 개인정보에 대한 파기방법은 다음과 같습니다.
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종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
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전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 복원 또는 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
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제6조 개인정보 처리의 위탁에 관한 사항
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회사는 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하는 경우, 위탁계약서 등을 통하여 개인정보보호 관련 법령의 준수, 비밀유지, 제3자 제공에 대한 금지, 사고 시의 책임부담, 위탁기간 및 위탁종료 후의 반환 또는 파기 의무 등을 규정하고, 이에 대한 준수를 통해 위탁한 개인정보를 수탁자들이 안전하게 처리하도록 지속적으로 관리·감독하고 있으며, 수탁 업무가 종료된 때에 수탁자가 보유하고 있는 개인정보는 즉시 파기하도록 하고 있습니다.
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회사의 개인정보 처리의 위탁에 관한 구체적인 사항은 다음과 같습니다.
구분
위탁 사업장
수탁자
수탁자 연락처
위탁 업무 내용
예약시스템
메종 글래드 제주
㈜산하정보기술
1600-4135
홈페이지 객실 예약시스템 제공, 채널매니저 운영(온라인 객실 예약 사이트)
글래드 여의도
글래드 마포(수탁운영)
글래드 강남 코엑스센터
eRevMax
+1-321-251-6559
채널매니저 운영(온라인 객실 예약 사이트)
㈜루미오
1800-9302
온라인 객실 예약 인터페이스
문자메시지 발송
메종 글래드 제주
글래드 여의도
글래드 마포(수탁운영)
글래드 강남 코엑스센터
슈어엠㈜
1588-4640
대량 문자 메시지 및 카카오톡 비즈 메시지 발송 대행
결제 및 요금 정산 처리
메종 글래드 제주
글래드 여의도
글래드 마포(수탁운영)
글래드 강남 코엑스센터
NICE페이먼츠㈜
1661-0808
신용카드 등을 통한 결제처리
영상정보처리기기 운영
글래드 강남 코엑스센터
KS MATE
02-704-3001
영상정보처리기기 보안 관제·관리 운영
㈜넥스트 모빌리티
0507-1396-1411
정보시스템
글래드 여의도
글래드 마포(수탁운영)
글래드 강남 코엑스센터
오라클 유한회사
02-2194-8700
시스템 유지보수
메종 글래드 제주
글래드 여의도
글래드 마포(수탁운영)
글래드 강남 코엑스센터
서원정보
02-3789-8490
시스템 유지보수
메종 글래드 제주
글래드 여의도
글래드 마포(수탁운영)
글래드 강남 코엑스센터
블루웨이브
02-538-7386
홈페이지 시스템 개발 및 유지보수
체크인시스템
글래드 여의도
글래드 강남 코엑스센터
글래드 마포(수탁운영)
㈜DOWHAT
070-8672-8083
모바일체크인 시스템 개발 및 유지보수
본인확인서비스 제공
메종글래드 제주
글래드 여의도
글래드 마포(수탁운영)
글래드 강남 코엑스센터
㈜케이지이니시스
1588-4954
통합인증(NAVER, 금융결제원, PASS, TOSS, PAYCO)통합 회원가입 및 회원정보 수정
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회사는 개인정보 처리 업무에 관한 수탁자 정보 및 업무의 내용이 변경·추가되는 경우 홈페이지 게시 혹은 서면, 이메일, SMS 등의 방법으로 고객에게 고지하겠습니다.
제7조 만 14세 미만 아동의 개인정보보호에 관한 사항
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제8조 고객 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
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고객 및 그 법정대리인은 언제든지 회사에 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보에 대하여 열람∙정정∙삭제∙처리정지 요구∙탈퇴 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 다만, 삭제∙처리정지 요구 시에는 서비스의 일부 또는 전부의 이용이 제한될 수 있습니다.
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회사가 수집한 개인정보는 아래와 같은 방법을 통해 확인할 수 있습니다.
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글래드 호텔앤리조트㈜ 운영 업장 방문: 고객 본인 또는 그 법정대리인 확인 후, 개인정보 열람∙정정∙삭제∙처리정지 요구∙탈퇴
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글래드 호텔앤리조트㈜ 홈페이지 방문: 로그인 후, 마이페이지에서 개인정보 열람∙정정∙삭제∙처리정지 요구∙탈퇴
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다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
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제9조 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
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청소년(만 19세 미만의 자, 이하 동일)에게 성적인 욕구를 자극하는 선정적인 것이거나 음란한 것
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청소년에게 포악성이나 범죄의 충동을 일으킬 수 있는 것
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성폭력을 포함한 각종 형태의 폭력행사와 약물의 남용을 자극하거나 미화하는 것
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청소년 보호법에 의하여 청소년 유해매체물로 결정·고시된 것
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사업장
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글래드 여의도
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메이힐스 리조트(수탁운영)
경영진단팀
(개인정보보호 주관부서)이메일
privacy@glad-hotels.com
전화번호
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대검찰청 과학수사부 사이버수사과 ( cybercid.spo.go.kr / 국번없이 1301 )
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경찰청 사이버범죄 신고시스템 ( ecrm.cyber.go.kr/minwon/main / 국번없이 182 )
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중앙행정심판위원회 : www.simpan.go.kr / 국번없이 110
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글래드 호텔앤리조트㈜(이하, "회사”, ‘㈜대림 글래드 마포’와의 위탁운영계약에 의거한 ‘글래드 마포’ 호텔의 수탁운영사, ‘디엘이앤씨㈜’와의 위탁운영계약에 의거한 ‘메이힐스 리조트’의 수탁운영사, 이외 운영 호텔의 직영사)는 고객(이하, “고객”, “정보주체” 또는 “이용자”)의 개인정보를 매우 중요하게 생각하며, 고객이 제공하는 모든 개인정보를 철저히 보호하기 위하여 개인정보보호 관련 주요 법률인 「개인정보 보호법」 및 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하기 위하여 노력하고 있습니다.
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(호텔 운영·관리 위탁자)성명, 성별, 연락처, 이메일, 주소, 생년월일, 국적, 예약내역(상품·서비스명, 예약·구매일시, 예약·구매가격, 결제수단정보, 예약번호), 결제수단정보, 결제카드정보, 회사명, 부서·직위, 결혼여부, 결혼기념일, 거주지역, 방문경로, 가입경로, 방문목적, 인지경로, 객실번호, 투숙일자, 호텔이용경험, 설문항목
위탁운영계약에 의거한 호텔 운영·관리에 대한 위탁운영
회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 후 5년, 서비스 공급 완료 후 5년
메이힐스
리조트
(수탁운영)디엘이앤씨㈜
(리조트 운영·관리 위탁자)성명(단체명), 사업자등록번호(주민등록번호), 연락처, 주소, 업종(회사명, 직위), 연락처, 투숙인원, 차량번호, 생년월일, 이메일
위탁운영계약에 의거한 리조트 운영·관리에 대한 위탁운영
회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 후 5년, 서비스 공급 완료 후 5년
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회사는 고객의 개인정보를 원칙적으로 국외 이전하지 않습니다. 다만, 고객에게 보다 나은 서비스를 제공하는 등의 목적으로 고객의 개인정보를 국외 이전하여야 하는 경우에는 이 개인정보 처리방침을 통해 다음 사항을 공개하겠습니다.
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이전되는 개인정보 항목
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개인정보가 이전되는 국가, 이전일시 및 이전방법
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개인정보를 이전받는 자의 성명(법인인 경우에는 그 명칭 및 정보관리책임자의 연락처)
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개인정보를 이전받는 자의 개인정보 이용목적 및 보유·이용기간
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제5조 개인정보의 보유 및 이용기간, 파기에 관한 사항
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고객의 개인정보는 보유 및 이용기간의 만료일 도래, 탈퇴나 자격 상실 등 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
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제1항에도 불구하고 고객의 개인정보를 목적이 달성된 후에도 관련 법령의 규정 및 내부 방침에 의하여 일정기간 보유하여야 할 필요가 있는 경우에는 별도의 DB(종이의 경우 별도의 서류함 등)로 옮겨져 다음과 같은 근거에 따라 보존한 이후에 파기합니다.
보존정보
보존기간
근거법령
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
5년
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
5년
「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조
소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록
3년
표시·광고에 관한 기록
6개월
전자금융 거래에 관한 기록
5년
「전자금융거래법」 제22조
위치정보에 관한 기록
6개월
「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 제16조
홈페이지, 앱 방문 기록
3개월
「통신비밀보호법」 제15조의2
관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우
해당 수사·조사 종료 시까지
서비스 이용에 따른 채권·채무관계 잔존 시
해당 채권·채무관계 정산 시까지
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회사는 고객의 개인정보가 제3자에게 제공된 경우, 당해 제3자에게도 제1항 및 제2항에 따라 지체 없이 파기하도록 조치합니다.
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회사의 개인정보에 대한 파기방법은 다음과 같습니다.
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종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
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전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 복원 또는 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
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제6조 개인정보 처리의 위탁에 관한 사항
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회사는 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하는 경우, 위탁계약서 등을 통하여 개인정보보호 관련 법령의 준수, 비밀유지, 제3자 제공에 대한 금지, 사고 시의 책임부담, 위탁기간 및 위탁종료 후의 반환 또는 파기 의무 등을 규정하고, 이에 대한 준수를 통해 위탁한 개인정보를 수탁자들이 안전하게 처리하도록 지속적으로 관리·감독하고 있으며, 수탁 업무가 종료된 때에 수탁자가 보유하고 있는 개인정보는 즉시 파기하도록 하고 있습니다.
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회사의 개인정보 처리의 위탁에 관한 구체적인 사항은 다음과 같습니다.
구분
위탁 사업장
수탁자
수탁자 연락처
위탁 업무 내용
예약시스템
메종 글래드 제주
㈜산하정보기술
1600-4135
홈페이지 객실 예약시스템 제공, 채널매니저 운영(온라인 객실 예약 사이트)
글래드 여의도
글래드 마포(수탁운영)
글래드 강남 코엑스센터
eRevMax
+1-321-251-6559
채널매니저 운영(온라인 객실 예약 사이트)
㈜루미오
1800-9302
온라인 객실 예약 인터페이스
문자메시지 발송
메종 글래드 제주
글래드 여의도
글래드 마포(수탁운영)
글래드 강남 코엑스센터
슈어엠㈜
1588-4640
대량 문자 메시지 및 카카오톡 비즈 메시지 발송 대행
결제 및 요금 정산 처리
메종 글래드 제주
글래드 여의도
글래드 마포(수탁운영)
글래드 강남 코엑스센터
NICE페이먼츠㈜
1661-0808
신용카드 등을 통한 결제처리
영상정보처리기기 운영
글래드 강남 코엑스센터
KS MATE
02-704-3001
영상정보처리기기 보안 관제·관리 운영
㈜넥스트 모빌리티
0507-1396-1411
정보시스템
글래드 여의도
글래드 마포(수탁운영)
글래드 강남 코엑스센터
오라클 유한회사
02-2194-8700
시스템 유지보수
메종 글래드 제주
글래드 여의도
글래드 마포(수탁운영)
글래드 강남 코엑스센터
서원정보
02-3789-8490
시스템 유지보수
메종 글래드 제주
글래드 여의도
글래드 마포(수탁운영)
글래드 강남 코엑스센터
블루웨이브
02-538-7386
홈페이지 시스템 개발 및 유지보수
체크인시스템
글래드 강남 코엑스센터
㈜DOWHAT
070-8672-8083
모바일체크인 시스템 개발 및 유지보수
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회사는 개인정보 처리 업무에 관한 수탁자 정보 및 업무의 내용이 변경·추가되는 경우 홈페이지 게시 혹은 서면, 이메일, SMS 등의 방법으로 고객에게 고지하겠습니다.
제7조 만 14세 미만 아동의 개인정보보호에 관한 사항
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제8조 고객 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
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고객 및 그 법정대리인은 언제든지 회사에 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보에 대하여 열람∙정정∙삭제∙처리정지 요구∙탈퇴 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 다만, 삭제∙처리정지 요구 시에는 서비스의 일부 또는 전부의 이용이 제한될 수 있습니다.
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회사가 수집한 개인정보는 아래와 같은 방법을 통해 확인할 수 있습니다.
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글래드 호텔앤리조트㈜ 운영 업장 방문: 고객 본인 또는 그 법정대리인 확인 후, 개인정보 열람∙정정∙삭제∙처리정지 요구∙탈퇴
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글래드 호텔앤리조트㈜ 홈페이지 방문: 로그인 후, 마이페이지에서 개인정보 열람∙정정∙삭제∙처리정지 요구∙탈퇴
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개인정보보호 주관부서 앞으로 서면, 전화 또는 이메일을 통해 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다. 다만, 유료 상품·서비스의 회원인 경우, 해당 상품·서비스의 약관에 규정된 절차에 의거하여 탈퇴 처리됩니다.
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회사는 다음에 해당하는 경우에는 개인정보의 전부 또는 일부에 대하여 열람, 정정·삭제를 거절할 수 있습니다.
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다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
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회사는 고객 혹은 그 법정대리인의 요청에 의해 삭제·처리정지된 개인정보는 “제5조 개인정보의 보유 및 이용기간, 파기에 관한 사항”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 밖의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다
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제9조 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
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회사는 고객의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)'를 운영합니다. 쿠키란 홈페이지를 운영하는데 이용되는 서버가 고객의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.
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고객은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 고객은 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
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제10조 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
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회사는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적·관리적 조치를 강구하고 있습니다.
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내부 관리계획의 수립 및 시행
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회사는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부 관리계획을 수립·시행하고 있습니다.
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회사는 사내 개인정보보호 전담기구 등을 통해 개인정보 보호조치의 이행사항 및 개인정보취급자의 준수여부를 확인하여 문제 발견 시 즉시 시정 조치하도록 하고 있습니다.
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접근통제장치의 설치 및 운영
회사는 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위하여 가능한 모든 기술적 장치를 갖추고자 노력하고 있습니다. -
접속기록의 위조, 변조 방지를 위한 조치
회사는 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 보관, 관리하고 있으며, 접속기록이 위조, 변조되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다. -
개인정보의 암호화
이용자의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되고, 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 저장·관리되며, 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다. -
해킹 등에 대비한 대책
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회사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 출시되는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
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회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL)를 채택하고 있습니다.
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회사는 해킹 등 외부침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점분석시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
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회사는 개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않고 별도의 서버를 통해 분리하여 보관하고 있습니다.
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취급 직원의 최소화 및 교육
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회사는 고객의 개인정보에 대한 접근권한을 고객을 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자, 개인정보 보호책임자 및 담당자 등 개인정보 관리업무를 수행하는 자, 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자로 제한하고 있습니다.
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회사는 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안기술 습득 및 개인정보 보호의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
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회사는 입사시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보보호 관련 정책에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
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개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후의 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
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회사는 전산실, 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
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회사는 고객의 실수 또는 기본적인 인터넷의 위험성으로 인해 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 고객 개개인은 본인의 개인정보를 보호하기 위하여 자신의 비밀번호를 적절하게 관리하여야 하고 이에 대한 책임을 져야 합니다.
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전자우편의 제목란: “(광고)” 또는 “(뉴스레터)” 문구를 제목란의 처음에 빈칸 없이 한글로 표시하고 이어서 전자우편 본문란에 주요 내용을 표시합니다.
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전자우편의 본문란: 고객이 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자우편 주소, 전화번호 및 주소를 명시합니다. 고객이 수신거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법 및 동의를 한 시기와 내용을 한글과 영문으로 각각 명시합니다.
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회사는 청소년에게 유해한 정보를 고객에게 전송하는 경우 다음과 같이 청소년에게 유해한 매체물임을 누구나 쉽게 인식할 수 있도록 “(성인광고)” 문구를 표시합니다.
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본문란에 다음 각 목에 해당하는 사항이 부호·문자·영상 또는 음향의 형태로 표현된 경우(해당 전자우편의 본문란에는 직접 표현되어 있지 아니하더라도 수신자가 내용을 쉽게 확인할 수 있도록 기술적 조치가 되어 있는 경우를 포함한다) 및 표현된 내용을 다루는 인터넷 홈페이지를 알리는 경우에는 해당 전자우편의 제목란에 "(성인광고)" 문구를 표시합니다.
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청소년(만 19세 미만의 자, 이하 동일)에게 성적인 욕구를 자극하는 선정적인 것이거나 음란한 것
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청소년에게 포악성이나 범죄의 충동을 일으킬 수 있는 것
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성폭력을 포함한 각종 형태의 폭력행사와 약물의 남용을 자극하거나 미화하는 것
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청소년 보호법에 의하여 청소년 유해매체물로 결정·고시된 것
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팩스·휴대폰 문자전송 등 전자우편 이외의 문자전송을 통해 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 경우에는 전송내용의 처음에 "(광고)" 또는 “(뉴스레터)” 문구를 표기하고 전송내용 중에 전송자의 연락처를 명시하도록 조치합니다.
제14조 개인정보 관련 열람청구, 의견수렴, 고충 및 불만처리에 관한 사항
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회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 열람∙정정∙삭제∙처리정지 요구∙탈퇴 등의 접수·처리, 의견수렴, 고충 및 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호 주관부서 및 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
사업자
사업장
부서 및 책임자
연락처
글래드 호텔앤리조트㈜
메종 글래드 제주
글래드 여의도
글래드 강남 코엑스센터
글래드 마포(수탁운영)
메이힐스 리조트(수탁운영)
경영진단팀
(개인정보보호 주관부서)이메일
privacy@glad-hotels.com
전화번호
02-2197-5000
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개인정보침해신고센터 ( privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118 )
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개인정보분쟁조정위원회 ( kopico.go.kr / 국번없이 1833-6972 )
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대검찰청 과학수사부 사이버수사과 ( cybercid.spo.go.kr / 국번없이 1301 )
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경찰청 사이버범죄 신고시스템 ( ecrm.cyber.go.kr/minwon/main / 국번없이 182 )
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글래드 호텔앤리조트㈜(이하, "회사”, ‘㈜대림 글래드 마포’와의 위탁운영계약에 의거한 ‘글래드 마포’ 호텔의 수탁운영사, ‘디엘이앤씨㈜’와의 위탁운영계약에 의거한 ‘메이힐스 리조트’의 수탁운영사, 이외 운영 호텔의 직영사)는 고객(이하, “고객”, “정보주체” 또는 “이용자”)의 개인정보를 매우 중요하게 생각하며, 고객이 제공하는 모든 개인정보를 철저히 보호하기 위하여 개인정보보호 관련 주요 법률인 「개인정보 보호법」 및 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하기 위하여 노력하고 있습니다.
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당해 정보에 포함되어 있는 성명, 주민등록번호 및 영상 등을 통하여 개인을 알아볼 수 있는 정보
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해당 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없어도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 정보
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위 정보를 가명처리함으로써 원래의 상태로 복원하기 위한 추가 정보의 사용 없이는 특정 개인을 알아볼 수 없는 정보
(“가명처리”란 개인정보의 일부를 삭제하거나 일부 또는 전부를 대체하는 등의 방법으로 추가 정보가 없이는 특정 개인을 알아볼 수 없도록 처리하는 것)
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제1조 개인정보의 수집 범위
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제2조 개인정보의 처리 목적 및 항목
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제3조 정보주체 이외로부터 수집한 개인정보의 수집 출처 등에 관한 사항
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제4조 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
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제5조 개인정보의 보유 및 이용기간, 파기에 관한 사항
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제6조 개인정보 처리의 위탁에 관한 사항
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제7조 만 14세 미만 아동의 개인정보보호에 관한 사항
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제8조 고객 및 그 법정대리인의 권리∙의무 및 행사방법
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제9조 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
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제11조 링크 사이트 제공방침
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제12조 이메일 무단수집 거부방침
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제13조 광고성 정보의 전송
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회사는 고객의 개인정보가 제3자에게 제공된 경우, 당해 제3자에게도 제1항 및 제2항에 따라 지체 없이 파기하도록 조치합니다.
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회사의 개인정보에 대한 파기방법은 다음과 같습니다.
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종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
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전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 복원 또는 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
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제6조 개인정보 처리의 위탁에 관한 사항
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회사는 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하는 경우, 위탁계약서 등을 통하여 개인정보보호 관련 법령의 준수, 비밀유지, 제3자 제공에 대한 금지, 사고 시의 책임부담, 위탁기간 및 위탁종료 후의 반환 또는 파기 의무 등을 규정하고, 이에 대한 준수를 통해 위탁한 개인정보를 수탁자들이 안전하게 처리하도록 지속적으로 관리·감독하고 있으며, 수탁 업무가 종료된 때에 수탁자가 보유하고 있는 개인정보는 즉시 파기하도록 하고 있습니다.
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회사의 개인정보 처리의 위탁에 관한 구체적인 사항은 다음과 같습니다.
구분
위탁 사업장
수탁자
수탁자 연락처
위탁 업무 내용
예약시스템
메종 글래드 제주
㈜산하정보기술
1600-4135
홈페이지 객실 예약시스템 제공, 채널매니저 운영(온라인 객실 예약 사이트)
글래드 여의도
글래드 마포(수탁운영)
글래드 강남 코엑스센터
eRevMax
+1-321-251-6559
채널매니저 운영(온라인 객실 예약 사이트)
㈜루미오
1800-9302
온라인 객실 예약 인터페이스
문자메시지 발송
메종 글래드 제주
글래드 여의도
글래드 마포(수탁운영)
글래드 강남 코엑스센터
슈어엠㈜
1588-4640
대량 문자 메시지 및 카카오톡 비즈 메시지 발송 대행
결제 및 요금 정산 처리
메종 글래드 제주
글래드 여의도
글래드 마포(수탁운영)
글래드 강남 코엑스센터
NICE페이먼츠㈜
1661-0808
신용카드 등을 통한 결제처리
영상정보처리기기 운영
글래드 강남 코엑스센터
KS MATE
02-704-3001
영상정보처리기기 보안 관제·관리 운영
㈜넥스트 모빌리티
0507-1396-1411
정보시스템
글래드 여의도
글래드 마포(수탁운영)
글래드 강남 코엑스센터
오라클 유한회사
02-2194-8700
시스템 유지보수
메종 글래드 제주
글래드 여의도
글래드 마포(수탁운영)
글래드 강남 코엑스센터
서원정보
02-3789-8490
시스템 유지보수
메종 글래드 제주
글래드 여의도
글래드 마포(수탁운영)
글래드 강남 코엑스센터
블루웨이브
02-538-7386
홈페이지 시스템 개발 및 유지보수
체크인시스템
글래드 강남 코엑스센터
㈜DOWHAT
070-8672-8083
모바일체크인 시스템 개발 및 유지보수
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회사는 개인정보 처리 업무에 관한 수탁자 정보 및 업무의 내용이 변경·추가되는 경우 홈페이지 게시 혹은 서면, 이메일, SMS 등의 방법으로 고객에게 고지하겠습니다.
제7조 만 14세 미만 아동의 개인정보보호에 관한 사항
회사는 원칙적으로 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 다만, 회사가 재화 또는 서비스를 제공하기 위하여 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하여야 하는 경우에는 「개인정보 보호법」 제22조 제6항에 따라 해당 아동의 법정대리인에게 동의를 받습니다. 이 경우, 법정대리인의 동의를 받기 위하여 필요한 최소한의 정보는 법정대리인의 동의 없이 해당 아동으로부터 직접 수집∙이용할 수 있습니다.
제8조 고객 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
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고객 및 그 법정대리인은 언제든지 회사에 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보에 대하여 열람∙정정∙삭제∙처리정지 요구∙탈퇴 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 다만, 삭제∙처리정지 요구 시에는 서비스의 일부 또는 전부의 이용이 제한될 수 있습니다.
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회사가 수집한 개인정보는 아래와 같은 방법을 통해 확인할 수 있습니다.
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글래드 호텔앤리조트㈜ 운영 업장 방문: 고객 본인 또는 그 법정대리인 확인 후, 개인정보 열람∙정정∙삭제∙처리정지 요구∙탈퇴
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글래드 호텔앤리조트㈜ 홈페이지 방문: 로그인 후, 마이페이지에서 개인정보 열람∙정정∙삭제∙처리정지 요구∙탈퇴
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개인정보보호 주관부서 앞으로 서면, 전화 또는 이메일을 통해 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다. 다만, 유료 상품·서비스의 회원인 경우, 해당 상품·서비스의 약관에 규정된 절차에 의거하여 탈퇴 처리됩니다.
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회사는 다음에 해당하는 경우에는 개인정보의 전부 또는 일부에 대하여 열람, 정정·삭제를 거절할 수 있습니다.
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법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
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다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
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개인정보의 파기일자가 도래하여 파기된 경우
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회사는 고객이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한, 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 조치하겠습니다.
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회사는 고객 혹은 그 법정대리인의 요청에 의해 삭제·처리정지된 개인정보는 “제5조 개인정보의 보유 및 이용기간, 파기에 관한 사항”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 밖의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다
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고객은 자신의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여야 합니다. 고객이 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 고객 본인에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원 자격이 상실되는 등 불이익이 있을 수 있습니다.
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고객은 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있으며, 비밀번호를 포함한 고객 본인의 개인정보가 유출되지 않도록 주의하고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의 바랍니다. 만일 고객이 이 같은 책임을 다하지 못하고 정보통신망에 의하여 처리ㆍ보관 또는 전송되는 타인의 정보를 훼손하거나 타인의 비밀을 침해ㆍ도용 또는 누설하는 경우에는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등에 의해 처벌받을 수 있습니다.
제9조 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
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회사는 고객의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)'를 운영합니다. 쿠키란 홈페이지를 운영하는데 이용되는 서버가 고객의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.
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회사는 다음과 같은 목적으로 쿠키를 사용합니다.
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회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석하고 고객의 취향과 관심분야를 파악하여 타겟(Target) 마케팅 및 서비스 개편 등의 척도로 활용합니다.
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회사에 대한 정보와 관심 있게 둘러본 서비스들에 대한 자취를 추적하여 다음 이용 시 개인 맞춤 서비스를 제공하는데 이용합니다.
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회사가 진행하는 각종 이벤트에서 회원의 참여 정도 및 방문 횟수를 파악하여 차별적인 응모 기회를 부여하고 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공하기 위한 자료로 이용됩니다.
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고객은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 고객은 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
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[도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.
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인터넷 영역에 대한 설정을 상, 하로 조절하여 "모든 쿠키 허용 – 낮음 – 보통 – 약간 높음 – 높음 – 모든 쿠키 차단" 중 원하는 수준을 설정할 수 있습니다.
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제10조 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
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회사는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적·관리적 조치를 강구하고 있습니다.
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내부 관리계획의 수립 및 시행
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회사는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부 관리계획을 수립·시행하고 있습니다.
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회사는 사내 개인정보보호 전담기구 등을 통해 개인정보 보호조치의 이행사항 및 개인정보취급자의 준수여부를 확인하여 문제 발견 시 즉시 시정 조치하도록 하고 있습니다.
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접근통제장치의 설치 및 운영
회사는 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위하여 가능한 모든 기술적 장치를 갖추고자 노력하고 있습니다. -
접속기록의 위조, 변조 방지를 위한 조치
회사는 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 보관, 관리하고 있으며, 접속기록이 위조, 변조되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다. -
개인정보의 암호화
이용자의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되고, 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 저장·관리되며, 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다. -
해킹 등에 대비한 대책
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회사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 출시되는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
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회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL)를 채택하고 있습니다.
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회사는 해킹 등 외부침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점분석시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
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회사는 개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않고 별도의 서버를 통해 분리하여 보관하고 있습니다.
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취급 직원의 최소화 및 교육
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회사는 고객의 개인정보에 대한 접근권한을 고객을 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자, 개인정보 보호책임자 및 담당자 등 개인정보 관리업무를 수행하는 자, 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자로 제한하고 있습니다.
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회사는 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안기술 습득 및 개인정보 보호의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
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회사는 입사시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보보호 관련 정책에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
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개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후의 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
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회사는 전산실, 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
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회사는 고객의 실수 또는 기본적인 인터넷의 위험성으로 인해 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 고객 개개인은 본인의 개인정보를 보호하기 위하여 자신의 비밀번호를 적절하게 관리하여야 하고 이에 대한 책임을 져야 합니다.
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그 밖에, 내부관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우, 회사는 즉각 고객에게 그 사실을 알리고 적절한 대책을 강구할 것입니다.
제11조 링크 사이트 제공방침
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전자우편의 본문란: 고객이 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자우편 주소, 전화번호 및 주소를 명시합니다. 고객이 수신거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법 및 동의를 한 시기와 내용을 한글과 영문으로 각각 명시합니다.
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본문란에 다음 각 목에 해당하는 사항이 부호·문자·영상 또는 음향의 형태로 표현된 경우(해당 전자우편의 본문란에는 직접 표현되어 있지 아니하더라도 수신자가 내용을 쉽게 확인할 수 있도록 기술적 조치가 되어 있는 경우를 포함한다) 및 표현된 내용을 다루는 인터넷 홈페이지를 알리는 경우에는 해당 전자우편의 제목란에 "(성인광고)" 문구를 표시합니다.
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청소년(만 19세 미만의 자, 이하 동일)에게 성적인 욕구를 자극하는 선정적인 것이거나 음란한 것
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청소년에게 포악성이나 범죄의 충동을 일으킬 수 있는 것
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성폭력을 포함한 각종 형태의 폭력행사와 약물의 남용을 자극하거나 미화하는 것
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청소년 보호법에 의하여 청소년 유해매체물로 결정·고시된 것
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팩스·휴대폰 문자전송 등 전자우편 이외의 문자전송을 통해 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 경우에는 전송내용의 처음에 "(광고)" 또는 “(뉴스레터)” 문구를 표기하고 전송내용 중에 전송자의 연락처를 명시하도록 조치합니다.
제14조 개인정보 관련 열람청구, 의견수렴, 고충 및 불만처리에 관한 사항
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회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 열람∙정정∙삭제∙처리정지 요구∙탈퇴 등의 접수·처리, 의견수렴, 고충 및 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호 주관부서 및 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
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사업장
부서 및 책임자
연락처
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메종 글래드 제주
글래드 여의도
글래드 강남 코엑스센터
글래드 마포(수탁운영)
메이힐스 리조트(수탁운영)
디지털혁신팀
(개인정보보호 주관부서)이메일
privacy@glad-hotels.com
전화번호
02-2197-5000
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개인정보침해신고센터 ( privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118 )
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개인정보분쟁조정위원회 ( kopico.go.kr / 국번없이 1833-6972 )
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대검찰청 과학수사부 사이버수사과 ( cybercid.spo.go.kr / 국번없이 1301 )
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경찰청 사이버범죄 신고시스템 ( ecrm.cyber.go.kr/minwon/main / 국번없이 182 )
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중앙행정심판위원회 : www.simpan.go.kr / 국번없이 110
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㈜대림 글래드 마포(이하, "회사”, ‘글래드 호텔앤리조트㈜’와의 위탁운영계약에 의거한 ‘글래드 마포’ 호텔의 위탁운영사)는 고객(이하, “고객”, “정보주체” 또는 “이용자”)의 개인정보를 매우 중요하게 생각하며, 고객이 제공하는 모든 개인정보를 철저히 보호하기 위하여 개인정보보호 관련 주요 법률인 「개인정보 보호법」 및 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하기 위하여 노력하고 있습니다.
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제3조 정보주체 이외로부터 수집한 개인정보의 수집 출처 등에 관한 사항
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제4조 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
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제5조 개인정보의 보유 및 이용기간, 파기에 관한 사항
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제6조 개인정보 처리의 위탁에 관한 사항
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제7조 만 14세 미만 아동의 개인정보보호에 관한 사항
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제8조 고객 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
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제9조 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
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제10조 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
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제14조 개인정보 관련 열람청구, 의견수렴, 고충 및 불만처리에 관한 사항
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제15조 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항
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재화 또는 서비스 제공
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객실, 식음 영업장, 연회 및 웨딩 서비스 제공에 관련한 본인 여부 확인 및 계약내용 이행, 내부 집계
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고객만족도 조사에의 활용
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마케팅 활용
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신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공
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신규 서비스 홍보 및 판매 권유, 각종 이벤트 정보 제공
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인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 내부 집계
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상담 및 신고센터 제공
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민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보
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마케팅 활용
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「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
5년
「 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6 조
소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록
3년
표시·광고에 관한 기록
6개월
전자금융 거래에 관한 기록
5년
「전자금융거래법」 제22조
위치정보에 관한 기록
6개월
「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 제16조
홈페이지, 앱 방문 기록
3개월
「통신비밀보호법」 제15조의2
관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우
해당 수사·조사 종료 시까지
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해당 채권·채무관계 정산 시까지
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회사의 개인정보에 대한 파기방법은 다음과 같습니다.
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전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 복원 또는 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
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제6조 개인정보 처리의 위탁에 관한 사항
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회사의 개인정보 처리의 위탁에 관한 구체적인 사항은 다음과 같습니다.
구분
수탁자
수탁자 연락처
위탁 업무 내용
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글래드 호텔앤리조트㈜
02-2197-5000
글래드 마포 호텔 운영·관리
결제 및 요금 정산 처리
NICE페이먼츠㈜
1661-0808
신용카드 등을 통한 결제처리
영상정보처리기기 운영
㈜동우유니온
02-545-2355
영상정보처리기기 보안 관제·관리 운영
정보시스템
오라클 유한회사
02-2194-8700
시스템 유지보수
서원정보
02-3789-8490
시스템 유지보수
블루웨이브
02-538-7386
홈페이지 시스템 개발 및 유지보수
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제7조 만 14세 미만 아동의 개인정보보호에 관한 사항
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제8조 고객 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
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내부 관리계획의 수립 및 시행
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회사는 「개인정보 보호법」 제39조의6에 따라 당사 온라인 서비스를 1년의 기간 동안 이용하지 않은 회원(장기미이용회원)의 개인정보는 다른 개인정보와 별도로 분리하여 안전하게 관리하며, 대상자에게는 분리 보관 처리일을 기준으로 하여 최소 30일 이전에 이메일을 통해 개인정보가 분리되어 저장ㆍ관리되는 사실, 기간 만료일 및 분리ㆍ저장되어 관리되는 개인정보의 항목을 안내합니다. 다만, 「통신비밀보호법」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관계 법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 규정된 기간 동안 고객의 개인정보를 보관합니다.
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회사의 개인정보에 대한 파기방법은 다음과 같습니다.
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종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
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제6조 개인정보 처리의 위탁에 관한 사항
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회사는 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하는 경우, 위탁계약서 등을 통하여 개인정보보호 관련 법령의 준수, 비밀유지, 제3자 제공에 대한 금지, 사고 시의 책임부담, 위탁기간 및 위탁종료 후의 반환 또는 파기 의무 등을 규정하고, 이에 대한 준수를 통해 위탁한 개인정보를 수탁자들이 안전하게 처리하도록 지속적으로 관리·감독하고 있으며, 수탁 업무가 종료된 때에 수탁자가 보유하고 있는 개인정보는 즉시 파기하도록 하고 있습니다.
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회사의 개인정보 처리의 위탁에 관한 구체적인 사항은 다음과 같습니다.
구분
위탁 사업장
수탁자
수탁자 연락처
위탁 업무 내용
예약시스템
메종 글래드 제주
㈜산하정보기술
1600-4135
홈페이지 객실 예약시스템 제공, 채널매니저 운영(온라인 객실 예약 사이트)
글래드 여의도
글래드 마포(수탁운영)
글래드 강남 코엑스센터
eRevMax
+1-321-251-6559
채널매니저 운영(온라인 객실 예약 사이트)
㈜루미오
1800-9302
온라인 객실 예약 인터페이스
문자메시지 발송
메종 글래드 제주
글래드 여의도
글래드 마포(수탁운영)
글래드 강남 코엑스센터
슈어엠㈜
1588-4640
대량 문자 메시지 및 카카오톡 비즈 메시지 발송 대행
결제 및 요금 정산 처리
메종 글래드 제주
글래드 여의도
글래드 마포(수탁운영)
글래드 강남 코엑스센터
NICE페이먼츠㈜
1661-0808
신용카드 등을 통한 결제처리
영상정보처리기기 운영
글래드 강남 코엑스센터
KS MATE
02-704-3001
영상정보처리기기 보안 관제·관리 운영
㈜넥스트 모빌리티
0507-1396-1411
정보시스템
글래드 여의도
글래드 마포(수탁운영)
글래드 강남 코엑스센터
오라클 유한회사
02-2194-8700
시스템 유지보수
메종 글래드 제주
글래드 여의도
글래드 마포(수탁운영)
글래드 강남 코엑스센터
서원정보
02-3789-8490
시스템 유지보수
메종 글래드 제주
글래드 여의도
글래드 마포(수탁운영)
글래드 강남 코엑스센터
블루웨이브
02-538-7386
홈페이지 시스템 개발 및 유지보수
체크인시스템
글래드 강남 코엑스센터
㈜DOWHAT
070-8672-8083
모바일체크인 시스템 개발 및 유지보수
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제7조 만 14세 미만 아동의 개인정보보호에 관한 사항
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제8조 고객 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
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회사가 수집한 개인정보는 아래와 같은 방법을 통해 확인할 수 있습니다.
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글래드 호텔앤리조트㈜ 홈페이지 방문: 로그인 후, 마이페이지에서 개인정보 열람∙정정∙삭제∙처리정지 요구∙탈퇴
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고객은 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있으며, 비밀번호를 포함한 고객 본인의 개인정보가 유출되지 않도록 주의하고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의 바랍니다. 만일 고객이 이 같은 책임을 다하지 못하고 정보통신망에 의하여 처리ㆍ보관 또는 전송되는 타인의 정보를 훼손하거나 타인의 비밀을 침해ㆍ도용 또는 누설하는 경우에는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등에 의해 처벌받을 수 있습니다.
제9조 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
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회사는 고객의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)'를 운영합니다. 쿠키란 홈페이지를 운영하는데 이용되는 서버가 고객의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.
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회사는 다음과 같은 목적으로 쿠키를 사용합니다.
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회사에 대한 정보와 관심 있게 둘러본 서비스들에 대한 자취를 추적하여 다음 이용 시 개인 맞춤 서비스를 제공하는데 이용합니다.
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고객은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 고객은 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
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제10조 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
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회사는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적·관리적 조치를 강구하고 있습니다.
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내부 관리계획의 수립 및 시행
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회사는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부 관리계획을 수립·시행하고 있습니다.
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회사는 사내 개인정보보호 전담기구 등을 통해 개인정보 보호조치의 이행사항 및 개인정보취급자의 준수여부를 확인하여 문제 발견 시 즉시 시정 조치하도록 하고 있습니다.
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접근통제장치의 설치 및 운영
회사는 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위하여 가능한 모든 기술적 장치를 갖추고자 노력하고 있습니다. -
접속기록의 위조, 변조 방지를 위한 조치
회사는 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 보관, 관리하고 있으며, 접속기록이 위조, 변조되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다. -
개인정보의 암호화
이용자의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되고, 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 저장·관리되며, 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다. -
해킹 등에 대비한 대책
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회사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 출시되는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
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회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL)를 채택하고 있습니다.
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회사는 해킹 등 외부침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점분석시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
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회사는 개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않고 별도의 서버를 통해 분리하여 보관하고 있습니다.
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취급 직원의 최소화 및 교육
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회사는 고객의 개인정보에 대한 접근권한을 고객을 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자, 개인정보 보호책임자 및 담당자 등 개인정보 관리업무를 수행하는 자, 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자로 제한하고 있습니다.
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회사는 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안기술 습득 및 개인정보 보호의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
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회사는 입사시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보보호 관련 정책에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
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개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후의 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
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회사는 전산실, 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
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그 밖에, 내부관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우, 회사는 즉각 고객에게 그 사실을 알리고 적절한 대책을 강구할 것입니다.
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전자우편의 본문란: 고객이 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자우편 주소, 전화번호 및 주소를 명시합니다. 고객이 수신거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법 및 동의를 한 시기와 내용을 한글과 영문으로 각각 명시합니다.
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회사는 청소년에게 유해한 정보를 고객에게 전송하는 경우 다음과 같이 청소년에게 유해한 매체물임을 누구나 쉽게 인식할 수 있도록 “(성인광고)” 문구를 표시합니다.
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본문란에 다음 각 목에 해당하는 사항이 부호·문자·영상 또는 음향의 형태로 표현된 경우(해당 전자우편의 본문란에는 직접 표현되어 있지 아니하더라도 수신자가 내용을 쉽게 확인할 수 있도록 기술적 조치가 되어 있는 경우를 포함한다) 및 표현된 내용을 다루는 인터넷 홈페이지를 알리는 경우에는 해당 전자우편의 제목란에 "(성인광고)" 문구를 표시합니다.
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청소년에게 포악성이나 범죄의 충동을 일으킬 수 있는 것
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성폭력을 포함한 각종 형태의 폭력행사와 약물의 남용을 자극하거나 미화하는 것
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청소년 보호법에 의하여 청소년 유해매체물로 결정·고시된 것
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제14조 개인정보 관련 열람청구, 의견수렴, 고충 및 불만처리에 관한 사항
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사업장
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메종 글래드 제주
글래드 여의도
글래드 강남 코엑스센터
글래드 마포(수탁운영)
메이힐스 리조트(수탁운영)
디지털혁신팀
(개인정보보호 주관부서)이메일
privacy@glad-hotels.com
전화번호
02-2197-5000
경영지원실장 서법광(개인정보 보호책임자)
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개인정보침해신고센터 ( privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118 )
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개인정보분쟁조정위원회 ( kopico.go.kr / 국번없이 1833-6972 )
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대검찰청 과학수사부 사이버수사과 ( cybercid.spo.go.kr / 국번없이 1301 )
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경찰청 사이버범죄 신고시스템 ( ecrm.cyber.go.kr/minwon/main / 국번없이 182 )
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마케팅 활용
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글래드 여의도
글래드 마포(수탁운영)
글래드 강남 코엑스센터
NICE페이먼츠㈜
1661-0808
신용카드 등을 통한 결제처리
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글래드 강남 코엑스센터
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㈜넥스트 모빌리티
0507-1396-1411
정보시스템
글래드 여의도
글래드 마포(수탁운영)
글래드 강남 코엑스센터
오라클 유한회사
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메종 글래드 제주
글래드 여의도
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서원정보
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시스템 유지보수
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블루웨이브
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제10조 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
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내부 관리계획의 수립 및 시행
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회사는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부 관리계획을 수립·시행하고 있습니다.
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회사는 사내 개인정보보호 전담기구 등을 통해 개인정보 보호조치의 이행사항 및 개인정보취급자의 준수여부를 확인하여 문제 발견 시 즉시 시정 조치하도록 하고 있습니다.
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접근통제장치의 설치 및 운영
회사는 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위하여 가능한 모든 기술적 장치를 갖추고자 노력하고 있습니다. -
접속기록의 위조, 변조 방지를 위한 조치
회사는 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 보관, 관리하고 있으며, 접속기록이 위조, 변조되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다. -
개인정보의 암호화
이용자의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되고, 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 저장·관리되며, 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다. -
해킹 등에 대비한 대책
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회사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 출시되는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
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회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL)를 채택하고 있습니다.
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회사는 해킹 등 외부침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점분석시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
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취급 직원의 최소화 및 교육
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회사는 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안기술 습득 및 개인정보 보호의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
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회사는 전산실, 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
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청소년(만 19세 미만의 자, 이하 동일)에게 성적인 욕구를 자극하는 선정적인 것이거나 음란한 것
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청소년에게 포악성이나 범죄의 충동을 일으킬 수 있는 것
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성폭력을 포함한 각종 형태의 폭력행사와 약물의 남용을 자극하거나 미화하는 것
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청소년 보호법에 의하여 청소년 유해매체물로 결정·고시된 것
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보존정보
보존기간
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「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
5년
「 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6 조
소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록
3년
표시·광고에 관한 기록
6개월
전자금융 거래에 관한 기록
5년
「전자금융거래법」 제22조
위치정보에 관한 기록
6개월
「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 제16조
홈페이지, 앱 방문 기록
3개월
「통신비밀보호법」 제15조의2
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해당 수사·조사 종료 시까지
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해당 채권·채무관계 정산 시까지
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영상정보처리기기 운영
㈜동우유니온
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영상정보처리기기 보안 관제·관리 운영
정보시스템
오라클 유한회사
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서원정보
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시스템 유지보수
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회사는 개인정보 처리 업무를 외부 전문업체에 위탁하는 경우, 위탁계약서 등을 통하여 개인정보보호 관련 법령의 준수, 비밀유지, 제3자 제공에 대한 금지, 사고 시의 책임부담, 위탁기간 및 위탁종료 후의 반환 또는 파기 의무 등을 규정하고, 이에 대한 준수를 통해 위탁한 개인정보를 수탁자들이 안전하게 처리하도록 지속적으로 관리·감독하고 있으며, 수탁 업무가 종료된 때에 수탁자가 보유하고 있는 개인정보는 즉시 파기하도록 하고 있습니다.
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회사의 개인정보 처리의 위탁에 관한 구체적인 사항은 다음과 같습니다.
구분
위탁 사업장
수탁자
수탁자 연락처
위탁 업무 내용
예약시스템
메종 글래드 제주
㈜산하정보기술
1600-4135
홈페이지 객실 예약시스템 제공, 채널매니저 운영(온라인 객실 예약 사이트)
글래드 여의도
글래드 마포(수탁운영)
글래드 강남 코엑스센터
eRevMax
+1-321-251-6559
채널매니저 운영(온라인 객실 예약 사이트)
㈜루미오
1800-9302
온라인 객실 예약 인터페이스
문자메시지 발송
메종 글래드 제주
글래드 여의도
글래드 마포(수탁운영)
글래드 강남 코엑스센터
슈어엠㈜
1588-4640
대량 문자 메시지 및 카카오톡 비즈 메시지 발송 대행
결제 및 요금 정산 처리
메종 글래드 제주
글래드 여의도
글래드 마포(수탁운영)
글래드 강남 코엑스센터
NICE페이먼츠㈜
1661-0808
신용카드 등을 통한 결제처리
영상정보처리기기 운영
글래드 강남 코엑스센터
KS MATE
02-6474-5000
영상정보처리기기 보안 관제·관리 운영
㈜넥스트 모빌리티
0507-1396-1411
정보시스템
글래드 여의도
글래드 마포(수탁운영)
글래드 강남 코엑스센터
오라클 유한회사
02-2194-8700
시스템 유지보수
메종 글래드 제주
글래드 여의도
글래드 마포(수탁운영)
글래드 강남 코엑스센터
서원정보
02-3789-8490
시스템 유지보수
메종 글래드 제주
글래드 여의도
글래드 마포(수탁운영)
글래드 강남 코엑스센터
블루웨이브
02-538-7386
홈페이지 시스템 개발 및 유지보수
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회사는 개인정보 처리 업무에 관한 수탁자 정보 및 업무의 내용이 변경·추가되는 경우 홈페이지 게시 혹은 서면, 이메일, SMS 등의 방법으로 고객에게 고지하겠습니다.
제7조 만 14세 미만 아동의 개인정보보호에 관한 사항
회사는 원칙적으로 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 다만, 필요에 의하여 만 14세 미만 아동의 개인정보를 처리하여야 하는 경우에는 「개인정보 보호법」 제22조 제6항에 따라 해당 아동의 법정대리인에게 동의를 받습니다. 이 경우, 법정대리인의 동의를 받기 위하여 필요한 최소한의 정보는 법정대리인의 동의 없이 해당 아동으로부터 직접 수집할 수 있습니다.
제8조 고객 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
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회사가 수집한 개인정보는 아래와 같은 방법을 통해 확인할 수 있습니다.
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글래드 호텔앤리조트㈜ 운영 업장 방문: 본인 또는 법정대리인 확인 후, 개인정보 열람·정정·탈퇴
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글래드 호텔앤리조트㈜ 홈페이지 방문: 로그인 후, 마이페이지에서 개인정보 열람·정정·탈퇴
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개인정보보호 주관부서 앞으로 서면, 전화 또는 이메일을 통해 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다. 다만, 유료 상품·서비스의 회원인 경우, 해당 상품·서비스의 약관에 규정된 절차에 의거하여 탈퇴 처리됩니다.
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회사는 다음에 해당하는 경우에는 개인정보의 전부 또는 일부에 대하여 열람, 정정·삭제를 거절할 수 있습니다.
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법률에 따라 열람이 금지되거나 제한되는 경우
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다른 사람의 생명·신체를 해할 우려가 있거나 다른 사람의 재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 경우
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개인정보의 파기일자가 도래하여 파기된 경우
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회사는 고객이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한, 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 조치하겠습니다.
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회사는 고객 혹은 법정대리인의 요청에 의해 삭제·처리정지된 개인정보는 “제5조 개인정보의 보유 및 이용기간, 파기에 관한 사항”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 밖의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
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이용자는 자신의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여야 합니다. 이용자가 입력한 부정확한 정보로 인해 발생하는 사고의 책임은 이용자 자신에게 있으며 타인 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원 자격이 상실되는 등 불이익이 있을 수 있습니다.
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이용자는 개인정보를 보호받을 권리와 함께 스스로를 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 비밀번호를 포함한 이용자의 개인정보가 유출되지 않도록 주의하고 게시물을 포함한 타인의 개인정보를 훼손하지 않도록 유의 바랍니다. 만일 이용자가 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보 및 존엄성을 훼손하는 경우에는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등에 의해 처벌받을 수 있습니다.
제9조 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
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회사는 이용자의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 '쿠키(cookie)'를 운영합니다. 쿠키란 홈페이지를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 이용자의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.
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회사는 다음과 같은 목적으로 쿠키를 사용합니다.
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회사가 진행하는 각종 이벤트에서 회원의 참여 정도 및 방문 횟수를 파악하여 차별적인 응모 기회를 부여하고 개인의 관심 분야에 따라 차별화된 정보를 제공하기 위한 자료로 이용됩니다.
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이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다.
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[도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.
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[개인정보 탭]을 클릭합니다.
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다만, 이용자가 쿠키 설치를 거부하였을 경우에는 서비스의 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.
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제10조 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
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회사는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적·관리적 조치를 강구하고 있습니다.
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내부 관리계획의 수립 및 시행
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회사는 개인정보의 안전한 처리를 위하여 내부 관리계획을 수립·시행하고 있습니다.
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회사는 사내 개인정보보호 전담기구 등을 통해 개인정보 보호조치의 이행사항 및 개인정보취급자의 준수여부를 확인하여 문제 발견 시 즉시 시정 조치하도록 하고 있습니다.
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접근통제장치의 설치 및 운영
회사는 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터 무단 접근을 통제하고 있으며, 기타 시스템적으로 보안성을 확보하기 위하여 가능한 모든 기술적 장치를 갖추고자 노력하고 있습니다. -
접속기록의 위조, 변조 방지를 위한 조치
회사는 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 보관, 관리하고 있으며, 접속기록이 위조, 변조되지 않도록 보안기능을 사용하고 있습니다. -
개인정보의 암호화
이용자의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되고, 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 저장·관리되며, 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다. -
해킹 등에 대비한 대책
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회사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다. 백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 출시되는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
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회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL)를 채택하고 있습니다.
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회사는 해킹 등 외부침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점분석시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
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회사는 개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않고 별도의 서버를 통해 분리하여 보관하고 있습니다.
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취급 직원의 최소화 및 교육
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회사는 이용자의 개인정보에 대한 접근권한을 이용자를 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자, 개인정보 보호책임자 및 담당자 등 개인정보 관리업무를 수행하는 자, 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자로 제한하고 있습니다.
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회사는 개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안기술 습득 및 개인정보 보호의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
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회사는 입사시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보보호 관련 정책에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
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개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후의 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
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회사는 전산실, 자료 보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
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회사는 이용자의 실수 또는 기본적인 인터넷의 위험성으로 인해 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 이용자 개개인은 본인의 개인정보를 보호하기 위하여 자신의 비밀번호를 적절하게 관리하여야 하고 이에 대한 책임을 져야 합니다.
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그 밖에, 내부관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 회사는 즉각 이용자에게 사실을 알리고 적절한 대책을 강구할 것입니다.
제11조 링크 사이트 제공방침
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회사는 이용자에게 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 제3자의 웹사이트, 자료, 제품 및 서비스에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 제품 및 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다.
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제12조 이메일 무단수집 거부방침
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회사는 게시된 이메일 주소가 전자우편 수집 프로그램이나 그 밖의 기술적 장치를 이용하여 무단 수집되는 것을 거부합니다.
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제1항을 위반하는 경우 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등에 의해 처벌받을 수 있습니다.
제13조 광고성 정보의 전송
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전자우편의 제목란: “(광고)” 또는 “(뉴스레터)” 문구를 제목란의 처음에 빈칸 없이 한글로 표시하고 이어서 전자우편 본문란에 주요 내용을 표시합니다.
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전자우편의 본문란: 이용자가 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자우편 주소, 전화번호 및 주소를 명시합니다. 이용자가 수신거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법 및 동의를 한 시기와 내용을 한글과 영문으로 각각 명시합니다.
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다음과 같이 청소년에게 유해한 정보를 전송하는 경우 “(성인광고)” 문구를 표시합니다.
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본문란에 다음 각 목에 해당하는 사항이 부호·문자·영상 또는 음향의 형태로 표현된 경우(해당 전자우편의 본문란에는 직접 표현되어 있지 아니하더라도 수신자가 내용을 쉽게 확인할 수 있도록 기술적 조치가 되어 있는 경우를 포함한다) 및 표현된 내용을 다루는 인터넷 홈페이지를 알리는 경우에는 해당 전자우편의 제목란에 "(성인광고)" 문구를 표시합니다.
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청소년(만 19세 미만의 자, 이하 동일)에게 성적인 욕구를 자극하는 선정적인 것이거나 음란한 것
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청소년에게 포악성이나 범죄의 충동을 일으킬 수 있는 것
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성폭력을 포함한 각종 형태의 폭력행사와 약물의 남용을 자극하거나 미화하는 것
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청소년 보호법에 의하여 청소년 유해매체물로 결정·고시된 것
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팩스·휴대폰 문자전송 등 전자우편 이외의 문자전송을 통해 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 경우에는 전송내용의 처음에 "(광고)" 또는 “(뉴스레터)” 문구를 표기하고 전송내용 중에 전송자의 연락처를 명시하도록 조치합니다.
제14조 개인정보 관련 열람청구, 의견수렴, 고충 및 불만처리에 관한 사항
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회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 열람, 정정 및 삭제, 처리정지 요구의 접수·처리, 의견수렴, 고충 및 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인정보보호 주관부서 및 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
사업자
사업장
부서 및 책임자
연락처
글래드 호텔앤리조트㈜
메종 글래드 제주
글래드 여의도
글래드 강남 코엑스센터
글래드 마포(수탁운영)
메이힐스 리조트(수탁운영)
디지털혁신팀
(개인정보보호 주관부서)이메일
privacy@glad-hotels.com
전화번호
02-2197-5000
경영지원실장 서법광(개인정보 보호책임자)
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그 밖에, 개인정보 권익침해에 관한 구제, 신고 또는 상담이 필요한 경우에는 아래 기관에 문의하실 수 있습니다.
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개인정보침해신고센터 ( privacy.kisa.or.kr / 국번없이 118 )
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개인정보분쟁조정위원회 ( kopico.go.kr / 국번없이 1833-6972 )
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대검찰청 과학수사부 사이버수사과 ( cybercid.spo.go.kr / 국번없이 1301 )
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경찰청 사이버범죄 신고시스템 ( ecrm.cyber.go.kr/minwon/main / 국번없이 182 )
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제15조 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항
회사는 관계 법률이나 서비스 또는 보안기술의 변경사항을 반영하기 위한 목적 등으로 개인정보 처리방침을 수정할 수 있습니다. 개인정보 처리방침이 변경되는 경우 회사는 홈페이지를 통해 변경사항을 게시하며, 변경된 개인정보 처리방침은 게시한 날로부터 7일 후부터 효력이 발생합니다. 다만, 수집하는 개인정보의 항목, 이용목적의 변경 등과 같이 이용자 권리의 중대한 변경이 발생하는 때에는 최소 30일 전에 미리 알리겠습니다.
- 버전번호: V2021-1.0
- 제정일자: 2009년 07월 22일
- 개정일자: 2021년 11월 24일
- 시행일자: 2021년 12월 23일
㈜대림 글래드 마포(이하, "회사”, ‘글래드 호텔앤리조트㈜’와의 위탁운영계약에 의거한 ‘글래드 마포’ 호텔의 위탁운영사)는 고객(이하, “고객”, “정보주체” 또는 “이용자”)의 개인정보를 매우 중요하게 생각하며, 고객이 제공하는 모든 개인정보를 철저히 보호하기 위하여 개인정보보호 관련 주요 법률인 「개인정보 보호법」 및 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 준수하기 위하여 노력하고 있습니다.
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당해 정보에 포함되어 있는 성명, 주민등록번호 및 영상 등을 통하여 개인을 알아볼 수 있는 정보
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해당 정보만으로는 특정 개인을 알아볼 수 없어도 다른 정보와 쉽게 결합하여 알아볼 수 있는 정보
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위 정보를 가명처리함으로써 원래의 상태로 복원하기 위한 추가 정보의 사용 없이는 특정 개인을 알아볼 수 없는 정보
(“가명처리”란 개인정보의 일부를 삭제하거나 일부 또는 전부를 대체하는 등의 방법으로 추가 정보가 없이는 특정 개인을 알아볼 수 없도록 처리하는 것)
회사는 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 개인정보 처리방침을 제정하고 이를 호텔 홈페이지에 공개하여 회사가 고객으로부터 제공받은 개인정보를 어떠한 용도와 방식으로 이용하고 있으며, 개인정보의 보호를 위하여 어떠한 조치를 취하고 있는지를 고객이 언제나 쉽게 열람하고 확인할 수 있도록 하고 있습니다.
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제1조 개인정보의 수집 범위
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제2조 개인정보의 처리 목적 및 항목
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제3조 정보주체 이외로부터 수집한 개인정보의 수집 출처 등에 관한 사항
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제4조 개인정보의 제3자 제공에 관한 사항
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제5조 개인정보의 보유 및 이용기간, 파기에 관한 사항
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제6조 개인정보 처리의 위탁에 관한 사항
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제7조 만 14세 미만 아동의 개인정보보호에 관한 사항
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제8조 고객 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
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제9조 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
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제10조 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
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제11조 링크 사이트 제공방침
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제12조 이메일 무단수집 거부방침
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제13조 광고성 정보의 전송
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제14조 개인정보 관련 열람청구, 의견수렴, 고충 및 불만처리에 관한 사항
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제15조 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항
제1조 개인정보의 수집 범위
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회사는 적법하고 공정한 수단에 의하여 고객의 개인정보를 수집합니다.
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회사가 수집하는 개인정보는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 정보만으로 한정되며, 고객의 기본적 인권을 침해할 우려가 있는 민감한 개인정보(인종, 종교, 사상, 출신지, 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 및 성생활 등)는 원칙적으로 수집하지 않습니다. 다만, 특정 서비스 또는 프로그램 이용 시 민감정보 중 일부를 수집하여야 하는 경우에는 별도 안내를 통해 동의를 구하겠습니다.
제2조 개인정보의 처리 목적 및 항목
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회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행하겠습니다.
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객실 예약에 따른 본인 식별 및 확인
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고지사항 전달, 불만처리 등을 위한 원활한 의사소통 경로의 확보
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「관광진흥법」을 준거
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재화 또는 서비스 제공
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객실, 식음 영업장, 연회 및 웨딩 서비스 제공에 관련한 본인 여부 확인 및 계약내용 이행, 내부 집계
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물품배송, 예약 및 서비스 제공, 계약서·청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공, 본인인증, 연령인증, 요금결제·정산, 채권추심
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고객만족도 조사에의 활용
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마케팅 활용
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신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공
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신규 서비스 홍보 및 판매 권유, 각종 이벤트 정보 제공
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인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 내부 집계
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상담 및 신고센터 제공
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홈페이지 또는 서비스 이용에 대한 상담 문의 및 답변 안내
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민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락·통지, 처리결과 통보
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회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
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회원 가입 및 관리
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필수항목: 성명, 연락처, 이메일, 생년월일, 국적, 아이디, 비밀번호, 예약내역(상품·서비스명, 예약·구매일시, 예약·구매가격, 결제수단정보, 예약번호)
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선택항목: 주소, 가입경로, 회사명, 부서·직위, 결혼여부, 결혼기념일, 거주지역, 방문경로, 결제수단정보, 결제카드정보(카드종류, 카드번호, 유효기간)
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객실 투숙정보 관리
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필수항목: 성명, 연락처, 생년월일, 성별, 국적, 결제수단정보, 결제카드정보, 예약내역
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선택항목: 이메일, 주소, 방문목적, 인지경로
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재화 또는 서비스 제공
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필수항목: 성명, 연락처, 주소, 성별, 생년월일
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선택항목: 이메일, 회사명, 부서·직위, 결혼여부, 결혼기념일, 거주지역, 방문경로, 결제수단정보, 결제카드정보
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마케팅 활용
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필수항목: 없음
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선택항목: 성명, 연락처, 이메일, 생년월일
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상담 및 신고센터 제공
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필수항목: 성명, 연락처, 이메일, 성별, 연령대, 거주지역, 객실번호, 투숙일자, 호텔이용경험, 설문항목
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선택항목: 없음
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결제기록
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상담 시 통화내역
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회사가 정보주체 이외로부터 수집한 개인정보의 수집 출처, 처리 목적, 제공받는 개인정보의 항목, 보유 및 이용기간은 다음과 같습니다.
개인정보의 수집 출처 개인정보의 처리 목적 제공받는 개인정보의 항목 보유 및 이용기간 글래드 호텔앤리조트㈜
(호텔 운영·관리 업무 수탁자)위탁운영계약에 의거한 호텔 ‘글래드 마포’의 운영·관리에 대한 위탁 운영 성명, 성별, 연락처, 이메일, 주소, 생년월일, 국적, 예약내역(상품·서비스명, 예약·구매일시, 예약·구매가격, 결제수단정보, 예약번호), 결제수단정보, 결제카드정보, 회사명, 부서·직위, 결혼여부, 결혼기념일, 거주지역, 방문경로, 가입경로, 방문목적, 인지경로, 객실번호, 투숙일자, 호텔이용경험, 설문항목 회원가입을 탈퇴하거나 회원에서 제명된 후 5년, 서비스 공급 완료 후 서드파티 온라인 객실 예약 사이트 및 온·오프라인 여행사 객실 예약 성명, 연락처, 이메일, 신용카드 정보, 국적 수집 후 5년 -
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「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
5년
「 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6 조
소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록
3년
표시·광고에 관한 기록
6개월
전자금융 거래에 관한 기록
5년
「전자금융거래법」 제22조
위치정보에 관한 기록
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「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 제23조
홈페이지, 앱 방문 기록
3개월
「통신비밀보호법」 제15조의2
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해당 채권·채무관계 정산 시까지
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제6조 개인정보 처리의 위탁에 관한 사항
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회사의 개인정보 처리의 위탁에 관한 구체적인 사항은 다음과 같습니다.
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수탁자
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02-2197-5000
글래드 마포 호텔 운영·관리
결제 및 요금 정산 처리
NICE페이먼츠㈜
1661-0808
신용카드 등을 통한 결제처리
영상정보처리기기 운영
㈜동우유니온
02-545-2355
영상정보처리기기 보안 관제·관리 운영
정보시스템
오라클 유한회사
02-2194-8700
시스템 유지보수
서원정보
02-3789-8490
시스템 유지보수
블루웨이브
02-538-7386
홈페이지 시스템 개발 및 유지보수
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제8조 고객 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
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제9조 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
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제10조 개인정보의 안전성 확보조치에 관한 사항
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회사는 고객의 개인정보를 처리함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 위조, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적·관리적 조치를 강구하고 있습니다.
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내부 관리계획의 수립 및 시행
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접근통제장치의 설치 및 운영
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해킹 등에 대비한 대책
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취급 직원의 최소화 및 교육
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청소년(만 19세 미만의 자, 이하 동일)에게 성적인 욕구를 자극하는 선정적인 것이거나 음란한 것
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청소년에게 포악성이나 범죄의 충동을 일으킬 수 있는 것
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- 버전번호: V2021-M1.0
- 제정일자: 2009년 07월 22일
- 개정일자: 2021년 11월 24일
- 시행일자: 2021년 12월 23일
목차
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개인정보의 수집방법 및 수집범위
-
개인정보의 처리 목적, 항목 및 보유기간
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정보주체 이외로부터 수집한 개인정보의 수집출처 등의 내용
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개인정보의 국외 이전 내용
-
개인정보의 파기에 관한 사항
-
개인정보의 취급위탁
-
14세 미만 아동의 개인정보 보호
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정보주체 및 법정대리인의 권리와 행사방법
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개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
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제공받는 개인정보 항목: 성명(영문), 연락처, 이메일, 신용카드 정보, 주소, 국적
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개인정보의 처리 목적: 객실 예약
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개인정보의 보유기간: 5년
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정보주체의 권리: 정보주체는 개인정보보호법 제 37조에 따라 개인정보 처리의 정지를 요구할 권리가 있으며 권리의 행사 방법은 하단의 『8. 정보주체 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법』 과 동일합니다.
4. 개인정보의 국외 이전 내용
제공받는 자 | 제공항목 | 제공 목적 | 보유 및 이용 기간 | 동의 거부 시 제한사항 |
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Sabre(세이버) | 성명(영문), 연락처, 이메일, 신용카드 정보 | 객실 예약(홈페이지) | 3년(신용카드 정보 체크아웃 후 3일) | 예약 제반 절차 진행 불가 |
eRevMax(이리브맥스) | 성명(영문), 연락처, 이메일, 신용카드 정보 | 채널매니저 운영(온라인 객실 예약 사이트) | 회사 전달 후 즉시 파기 | 예약 제반 절차 진행 불가 |
5. 개인정보의 파기에 관한 사항
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회사는 수집한 개인정보의 보유기간 경과, 개인정보의 처리 목적 달성 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 그 개인정보를 파기합니다.
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멤버십 회원가입 정보: 회원가입을 탈퇴한 이후 1년간 보관
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이용객 등록정보: 재방문 서비스 제공을 위하여 5년간 보관
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배송 정보: 물품 또는 서비스가 인도되거나 제공된 때
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고객 문의사항: 문의 응대가 완료된 때
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설문조사, 이벤트 등의 목적을 위하여 수집한 경우: 당해 설문조사, 이벤트 등을 종료한 때
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본인확인정보: 본인임을 확인한 때
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이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 (종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 단, 상법 등 관련법령의 규정 및 내부 방침에 의하여 다음과 같이 거래 관련 관리의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 그 기간 동안만 보유합니다.
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계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
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대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
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소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
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파기방법
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종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
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전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
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6. 개인정보의 취급 위탁
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회사는 서비스 이행을 위해 다음과 같이 개인정보 취급업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
위탁을 받는 자 (수탁자) 위탁하는 업무 글래드 호텔앤리조트㈜ 호텔 관리운영 eRevMax(이리브맥스) 채널매니저 운영 오라클유한회사 오페라 시스템 유지보수 Sabre(세이버) 홈페이지 예약 시스템 -
회사는 업무계약서 등을 통하여 개인정보보호 관련 법규의 준수, 비밀 유지, 제3자 제공에 대한 금지, 사고 시의 책임부담, 위탁기간, 위탁기간 종료 후의 반환 또는 파기 의무 등을 규정하고 이를 준수하도록 관리하고 있습니다.
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위탁하는 업체의 변경/추가, 업무의 내용이 변경/추가될 경우 홈페이지 게시 혹은 서면, E-mail, SMS 등의 방법으로 고객에게 고지하겠습니다.
7. 14세 미만 아동의 개인정보 보호
회사는 만 14세 아동의 개인정보를 처리하기 위해 개인정보보호법에 따른 동의를 받아야 할 때에는 그 법정대리인의 동의를 받고 있습니다. 이 경우 법정대리인의 동의를 받기 위하여 필요한 최소한의 정보는 법정대리인의 동의 없이 해당 아동으로부터 직접 수집할 수 있습니다.
8. 정보주체 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
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고객 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회, 열람, 수정, 삭제, 가입 해지, 동의 철회를 요청할 수도 있습니다.
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당사 호텔 방문 또는 유선으로 요청 시 본인 확인 절차를 거쳐 신속하게 처리하여 드립니다.
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열람청구 접수, 처리 부서명: 경영지원팀 (02-2197-1611)
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고객이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제 3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
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회사는 고객 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인 정보를 『5. 개인정보 파기에 관한 사항』에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
회사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다.
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쿠키의 사용 목적
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회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적,각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공
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쿠키의 설치/운영 및 거부
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이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
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쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법(Internet Explorer의 경우)
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[도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.
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[개인정보 탭]을 클릭합니다.
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[개인정보취급 수준]을 설정하시면 됩니다.
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단, 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
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10. 개인정보의 안정성 확보 조치
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기술적 대책
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귀하의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하고 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
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회사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다.
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회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치를 채택하고 있습니다.
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해킹 등 외부 침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석 시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
회사는 귀하의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
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관리적 대책
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회사는 귀하의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다.
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개인정보보호 책임자 및 담당자 등 개인정보 관리업무를 수행하는 자
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기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자
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개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 교육을 실시하고 있습니다.
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전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보 처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
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개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인 정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
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데이터센터는 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
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회사는 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 회원 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 아이디와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.
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그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 회사는 즉각 귀하께 사실을 알리고 적절한 대책을 강구할 것입니다.
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11. 링크 사이트
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회사는 귀하께 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다.
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회사가 포함하고 있는 링크를 클릭(click)하여 타 사이트(site)의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 사이트의 개인정보 처리방침은 회사와 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 검토해 보시기 바랍니다.
12. 광고성 정보 전송
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회사는 귀하의 명시적인 수신거부의사에 반하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.
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전자우편의 제목란: (뉴스레터)라는 문구와 본문란의 주요 내용을 표시합니다.
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전자우편의 본문란: 귀하가 수신 거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자우편 주소, 전화번호 및 주소를 명시합니다.
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귀하가 수신 거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법과 동의를 한 시기 및 내용을 명시합니다.
13. 개인정보보호 책임자 및 담당자의 연락처
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호 책임자를 지정하고 있습니다.
구분 | 부서 및 책임자 | 연락처 | |
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개인정보보호 관리부서 | 법무팀 | 이메일 | kilstone@daelimcorp.co.kr |
전화번호 | 02-3708-3217 | ||
팩스번호 | 02-757-7443 | ||
개인정보보호 책임자 | 법무담당 김유석 상무 |
14. 권익침해 구제방법
귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호 책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
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개인정보 침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr / 118)
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대검찰청 첨단범죄수사과 (http://www.spo.go.kr / 1301)
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경찰청 사이버안전국 (http://cyberbureau.police.go.kr / 182)
15. 개인정보 처리방침 변경에 관한 사항
이 개인정보 처리방침은 2019년 7월 11일에 제정되었으며 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 시에는 시행하기 최소 7일전에 호텔 홈페이지를 통해 변경사유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.
- 공고일자: 2020년 12월 28일
- 시행일자: 2021년 01월 04일
목차
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개인정보의 수집방법 및 수집범위
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개인정보의 처리 목적, 항목 및 보유기간
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정보주체 이외로부터 수집한 개인정보의 수집출처 등의 내용
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개인정보의 국외 이전 내용
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개인정보의 파기에 관한 사항
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개인정보의 취급위탁
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14세 미만 아동의 개인정보 보호
-
정보주체 및 법정대리인의 권리와 행사방법
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개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
-
개인정보의 안정성 확보조치
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링크사이트
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광고성 정보 전송
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개인정보보호 책임자 및 담당자의 연락처
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권익침해 구제방법
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개인정보 처리방침 변경에 관한 사항
글래드 호텔앤리조트㈜*는(이하 "회사”는) 정보주체(이하 “고객” 또는 “이용자”라 함)의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 모든 개인정보를 철저히 보호하기 위해서 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『개인정보 보호법』 등 관련 법률에 따라 개인정보 처리방침을 제정하여 이를 준수하며, 이용자의 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.
회사는 개인정보 처리방침을 영업장에 비치하거나 홈페이지 첫 화면에 공개하여 고객이 언제나 용이하게 보실 수 있도록 하고 있습니다.
회사의 개인정보 처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.1. 개인정보의 수집방법 및 수집 범위
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개인정보의 수집방법
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회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
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홈페이지, 서면 양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, E-mail, 이벤트 응모, 협력업체, 제휴사로부터 제공
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회사는 개인정보 수집 이용 동의서의 각각의 내용에 대해 “동의합니다.” 또는 “동의하지 않습니다.” 를 선택할 수 있는 항목을 마련하여 고객이 직접 동의 여부를 결정하게 하고 있습니다.
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개인정보의 수집 범위
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회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보만을 수집합니다.
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회사는 고객의 기본적인 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 및 성생활 등)는 수집 하지 않습니다.
-
2. 수집하는 개인정보의 항목 및 이용목적
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회사는 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보를 수집하고 있습니다.
구분 필수/선택 수집항목 이용목적 보유기간 객실 예약 필수 성명, 연락처, 이메일, 신용카드 정보 객실 예약 보증(신용카드 정보), 의사소통경로 확보 체크인(예정)일로부터 5년 선택 국적, 주소 고객만족도조사(홈페이지) 필수 성명, 휴대전화, 이메일, 성별, 연령대, 주거지역, 호텔이용경험, 설문항목 불만처리 및 고객관리를 위한 자료로 이용, 모바일 쿠폰 제공 수집 후 3개월 선택 없음 객실이용객 등록 필수 성명, 연락처, 국적 고객공지사항 전달, 분실물 전달을 위한 연락 및 안내 체크인일로부터 5년 선택 성별, 이메일, 주소, 생년월일 레스토랑 예약(유선전화) 필수 성명, 연락처, 이메일 예약 및 의사소통 경로 확보 이용(예정)일로부터 5년 선택 없음 고객 의견 카드 필수 성명, 성별, 연령대, 주거지역, 호텔이용경험, 설문항목 서비스 개선 및 불만처리를 위한 의사소통 확보 수집 후 1년 선택 연락처, 이메일 Triple joy CLUB 가입 필수 성명, 성별, 생년월일, 연락처, 주소 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인 및 서비스 제공 (배송 포함), 의사소통 경로 확보 탈퇴 후 1년 선택 이메일, 결혼여부, 결혼기념일, 회사명, 부서/직위, 가입 추천인 상품/서비스 안내 및 판매, 이벤트 정보 안내, 경품 배송 등의 의사소통 경로 선택 신용카드 정보, 예금자 정보 연회비 대금결제 결제 후 파기 GLADLIKE 가입 필수 성명, 성별, 생년월일, 연락처, 주소, 멤버십 인지 경로, 가입목적 회원제 서비스 이용에 따른 본인 식별 절차 및 고지사항 전달, 본인 의사 확인, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보, 새로운 서비스, 혜택 정보 등 최신 정보의 안내 탈퇴 후 1년 선택 이메일, 회사명, 부서/직위, 결혼여부, 결혼기념일, 가입 추천인 개인 맞춤 서비스를 제공하기 위한 자료 선택 신용카드 정보, 예금자 정보 연회비 대금결제 결제 후 파기 외국환매각신청 필수 성명, 여권번호 외국환 거래 수집 연도 이후 5년 선택 없음 고객제안카드 필수 없음 소비자 불만에 대한 처리 수집 후 3년 선택 성별, 연령대, 설문항목 마케팅 필수 없음 상품/서비스 안내 및 판매, 이벤트 정보 안내, 경품 배송 등의 의사소통 경로 수집 후 1년 선택 연락처, 이메일, 주소 -
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3. 정보주체 이외 로부터 수집한 개인정보의 수집 출처 등의 내용
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개인정보의 수집 출처(제공하는 자): 온라인 객실 예약 사이트 및 오프라인 여행사
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제공받는 개인정보 항목: 성명(영문), 연락처, 이메일, 신용카드 정보, 주소, 국적
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개인정보의 처리 목적: 객실 예약
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개인정보의 보유기간: 5년
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정보주체의 권리: 정보주체는 개인정보보호법 제 37조에 따라 개인정보 처리의 정지를 요구할 권리가 있으며 권리의 행사 방법은 하단의 『8. 정보주체 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법』 과 동일합니다.
4. 개인정보의 국외 이전 내용
제공받는 자 | 제공항목 | 제공 목적 | 보유 및 이용 기간 | 동의 거부 시 제한사항 |
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Sabre(세이버) | 성명(영문), 연락처, 이메일, 신용카드 정보 | 객실 예약 | 3년(신용카드 정보 체크아웃 후 3일) | 예약 제반 절차 진행 불가 |
eRevMax(이리브맥스) | 성명(영문), 연락처, 이메일, 신용카드 정보 | 채널매니저 운영(온라인 객실 예약 사이트) | 회사 전달 후 즉시 파기 | 예약 제반 절차 진행 불가 |
5. 개인정보의 파기에 관한 사항
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회사는 수집한 개인정보의 보유기간 경과, 개인정보의 처리 목적 달성 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 그 개인정보를 파기합니다.
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멤버십 회원가입 정보: 회원가입을 탈퇴한 이후 1년간 보관
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이용객 등록정보: 재방문 서비스 제공을 위하여 5년간 보관
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배송 정보: 물품 또는 서비스가 인도되거나 제공된 때
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고객 문의사항: 문의 응대가 완료된 때
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설문조사, 이벤트 등의 목적을 위하여 수집한 경우: 당해 설문조사, 이벤트 등을 종료한 때
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본인확인정보: 본인임을 확인한 때
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이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 (종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 단, 상법 등 관련법령의 규정 및 내부 방침에 의하여 다음과 같이 거래 관련 관리의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 그 기간 동안만 보유합니다.
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계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
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대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
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소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
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파기방법
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종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
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전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
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6. 개인정보의 취급 위탁
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회사는 서비스 이행을 위해 다음과 같이 개인정보 취급업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
위탁을 받는 자 (수탁자) 위탁하는 업무 ㈜삼구INC 보안관제 / 관리 오라클 유한회사 오페라 시스템 유지보수 eRevMax(이리브맥스) 채널매니저 운영 Sabre(세이버) 홈페이지 예약 시스템 슈어엠(주) 대량 문자 메시지 및 카카오톡 비즈 메시지 대량 발송 -
회사는 업무계약서 등을 통하여 개인정보보호 관련 법규의 준수, 비밀 유지, 제3자 제공에 대한 금지, 사고 시의 책임부담, 위탁기간, 위탁기간 종료 후의 반환 또는 파기 의무 등을 규정하고 이를 준수하도록 관리하고 있습니다.
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위탁하는 업체의 변경/추가, 업무의 내용이 변경/추가될 경우 홈페이지 게시 혹은 서면, E-mail, SMS 등의 방법으로 고객에게 고지하겠습니다.
7. 14세 미만 아동의 개인정보 보호
회사는 만 14세 아동의 개인정보를 처리하기 위해 개인정보보호법에 따른 동의를 받아야 할 때에는 그 법정대리인의 동의를 받고 있습니다. 이 경우 법정대리인의 동의를 받기 위하여 필요한 최소한의 정보는 법정대리인의 동의 없이 해당 아동으로부터 직접 수집할 수 있습니다.
8. 정보주체 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
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고객 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회, 열람, 수정, 삭제, 가입 해지, 동의 철회를 요청할 수도 있습니다.
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당사 호텔 방문 또는 유선으로 요청 시 본인 확인 절차를 거쳐 신속하게 처리하여 드립니다.
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열람청구 접수, 처리 부서명: 경영지원팀 (02-2197-1611)
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고객이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제 3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
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회사는 고객 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인 정보를 『5. 개인정보 파기에 관한 사항』에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
회사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다.
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쿠키의 사용 목적
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회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적,각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공
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쿠키의 설치/운영 및 거부
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이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
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쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법(Internet Explorer의 경우)
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[도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.
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[개인정보 탭]을 클릭합니다.
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[개인정보취급 수준]을 설정하시면 됩니다.
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-
단, 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
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10. 개인정보의 안정성 확보 조치
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기술적 대책
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귀하의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하고 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
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회사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다.
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회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치를 채택하고 있습니다.
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해킹 등 외부 침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석 시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
회사는 귀하의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
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관리적 대책
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회사는 귀하의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다.
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개인정보보호 책임자 및 담당자 등 개인정보 관리업무를 수행하는 자
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기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자
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개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 교육을 실시하고 있습니다.
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전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보 처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
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개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인 정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
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데이터센터는 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
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12. 광고성 정보 전송
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13. 개인정보보호 책임자 및 담당자의 연락처
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구분 | 부서 및 책임자 | 연락처 | |
---|---|---|---|
개인정보보호 관리부서 | 경영지원팀 | 이메일 | jchwang@glad-hotels.com |
전화번호 | 02)2197-1661 | ||
팩스번호 | 02)2197-1613 | ||
개인정보보호 책임자 | 총괄임원 박명신 |
14. 권익침해 구제방법
귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호 책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
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개인정보 침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr / 118)
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대검찰청 첨단범죄수사과 (http://www.spo.go.kr / 1301)
-
경찰청 사이버안전국 (http://cyberbureau.police.go.kr / 182)
15. 개인정보 처리방침 변경에 관한 사항
이 개인정보 처리방침은 2019년 7월 12일에 제정되었으며 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 시에는 시행하기 최소 7일전에 호텔 홈페이지를 통해 변경사유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.
- 공고일자: 2020년 05월 21일
- 시행일자: 2020년 05월 29일
목차
-
개인정보의 수집방법 및 수집범위
-
개인정보의 처리 목적, 항목 및 보유기간
-
정보주체 이외로부터 수집한 개인정보의 수집출처 등의 내용
-
개인정보의 국외 이전 내용
-
개인정보의 파기에 관한 사항
-
개인정보의 취급위탁
-
14세 미만 아동의 개인정보 보호
-
정보주체 및 법정대리인의 권리와 행사방법
-
개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
-
개인정보의 안정성 확보조치
-
링크사이트
-
광고성 정보 전송
-
개인정보보호 책임자 및 담당자의 연락처
-
권익침해 구제방법
-
개인정보 처리방침 변경에 관한 사항
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-
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-
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-
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개인정보의 수집 출처(제공하는 자): 온라인 객실 예약 사이트 및 오프라인 여행사
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개인정보의 처리 목적: 객실 예약
-
개인정보의 보유기간: 5년
-
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4. 개인정보의 국외 이전 내용
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---|---|---|---|---|
Sabre(세이버) | 성명(영문), 연락처, 이메일, 신용카드 정보 | 객실 예약(홈페이지) | 3년(신용카드 정보 체크아웃 후 3일) | 예약 제반 절차 진행 불가 |
eRevMax(이리브맥스) | 성명(영문), 연락처, 이메일, 신용카드 정보 | 채널매니저 운영(온라인 객실 예약 사이트) | 회사 전달 후 즉시 파기 | 예약 제반 절차 진행 불가 |
5. 개인정보의 파기에 관한 사항
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멤버십 회원가입 정보: 회원가입을 탈퇴한 이후 1년간 보관
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이용객 등록정보: 재방문 서비스 제공을 위하여 5년간 보관
-
배송 정보: 물품 또는 서비스가 인도되거나 제공된 때
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고객 문의사항: 문의 응대가 완료된 때
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본인확인정보: 본인임을 확인한 때
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-
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계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
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대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
-
소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
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파기방법
-
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
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8. 정보주체 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
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11. 링크 사이트
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회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호 책임자를 지정하고 있습니다.
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개인정보보호 관리부서 | 법무팀 | 이메일 | kilstone@daelimcorp.co.kr |
전화번호 | 02-3708-3217 | ||
팩스번호 | 02-757-7443 | ||
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14. 권익침해 구제방법
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기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
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개인정보 침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr / 118)
-
대검찰청 첨단범죄수사과 (http://www.spo.go.kr / 1301)
-
경찰청 사이버안전국 (http://cyberbureau.police.go.kr / 182)
15. 개인정보 처리방침 변경에 관한 사항
이 개인정보 처리방침은 2019년 7월 11일에 제정되었으며 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 시에는 시행하기 최소 7일전에 호텔 홈페이지를 통해 변경사유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.
- 공고일자: 2020년 02월 24일
- 시행일자: 2020년 03월 02일
목차
-
수집하는 개인정보의 항목
-
개인정보의 수집 및 이용목적
-
개인정보의 보유 및 이용기간
-
개인정보의 제3자 공유 및 제공
-
개인정보처리의 위탁
-
개인정보의 파기 절차 및 방법
-
개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
-
정보주체의 권리와 그 행사방법
-
개인정보관련 기술적, 관리적, 물리적 대책
-
개인정보보호책임자
-
권익침해 구제방법
-
고지의무
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7. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
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쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.
회사는 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
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쿠키 등 사용 목적
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정보주체의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 정보주체의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스에 활용하고 있습니다.
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정보주체는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
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쿠키 설정 거부 방법
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정보주체는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 정보주체는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
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쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법(Internet Explorer의 경우)
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[도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.
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[개인정보 탭]을 클릭합니다.
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[개인정보취급 수준]을 설정하시면 됩니다.
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8. 정보주체의 권리와 그 행사방법
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회사에서 보유하고 있는 개인정보파일은 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회, 열람, 수정, 삭제, 가입 해지, 동의 철회를 요청할 수도 있습니다.
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당사 방문 또는 유선으로 요청 시 본인 확인 절차를 거쳐 신속하게 처리하여 드립니다.
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열람청구 접수, 처리 부서명: 경영지원팀 (jchwang@glad-hotels.com)
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개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제 3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
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회사는 본인 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인 정보를 『6. 개인정보의 파기절차 및 방법』에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
9. 개인정보관련 기술적 · 관리적 · 물리적 대책
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기술적 대책
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회사는 귀하의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
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귀하의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하고 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
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회사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다.
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회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치를 채택하고 있습니다.
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해킹 등 외부 침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석 시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
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관리적 대책
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회사는 귀하의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다.
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개인정보보호 책임자 및 담당자 등 개인정보 관리업무를 수행하는 자
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기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자
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개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 교육을 실시하고 있습니다.
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전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보 처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
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개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인 정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
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데이터센터는 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
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회사는 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 회원 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 아이디와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.
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그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 회사는 즉각 귀하께 사실을 알리고 적절한 대책을 강구할 것입니다.
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10. 개인정보보호 책임자 및 담당자의 연락처
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호 책임자를 지정하고 있습니다.
구분 | 부서 및 책임자 | 연락처 | |
---|---|---|---|
개인정보보호 관리부서 | 경영지원팀 | 이메일 | jchwang@glad-hotels.com |
전화번호 | 02)2197-1611 | ||
팩스번호 | 02)2197-1613 | ||
개인정보보호 책임자 | 총괄임원 박명신 |
11. 권익침해 구제방법
귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호 책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
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개인정보 침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr / 118)
-
대검찰청 첨단범죄수사과 (http://www.spo.go.kr / 1301)
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경찰청 사이버안전국 (http://cyberbureau.police.go.kr / 182)
12. 고지의무
현 거래처 개인정보처리방침의 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 사업장 내 비치 또는 홈페이지를 통해 고지하겠습니다
- 공고일자: 2019년 10월 28일
- 시행일자: 2019년 11월 04일
목차
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개인정보의 수집방법 및 수집범위
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개인정보의 처리 목적, 항목 및 보유기간
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정보주체 이외로부터 수집한 개인정보의 수집출처 등의 내용
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개인정보의 국외 이전 내용
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개인정보의 파기에 관한 사항
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개인정보의 취급위탁
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14세 미만 아동의 개인정보 보호
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정보주체 및 법정대리인의 권리와 행사방법
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개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
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개인정보의 안정성 확보조치
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링크사이트
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광고성 정보 전송
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개인정보보호 책임자 및 담당자의 연락처
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권익침해 구제방법
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개인정보 처리방침 변경에 관한 사항
㈜대림코퍼레이션*은(이하 "회사”는) 정보주체(이하 “고객” 또는 “이용자”라 함)의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 모든 개인정보를 철저히 보호하기 위해서 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『개인정보 보호법』 등 관련 법률에 따라 개인정보 처리방침을 제정하여 이를 준수하며, 이용자의 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.
회사는 개인정보 처리방침을 영업장에 비치하거나 홈페이지 첫 화면에 공개하여 고객이 언제나 용이하게 보실 수 있도록 하고 있습니다.
회사의 개인정보 처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.1. 개인정보의 수집방법 및 수집 범위
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개인정보의 수집방법
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회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
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홈페이지, 서면 양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, E-mail, 이벤트 응모, 협력업체, 제휴사로부터 제공
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회사는 개인정보 수집 이용 동의서의 각각의 내용에 대해 “동의합니다.” 또는 “동의하지 않습니다.” 를 선택할 수 있는 항목을 마련하여 고객이 직접 동의 여부를 결정하게 하고 있습니다.
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개인정보의 수집 범위
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회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보만을 수집합니다.
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회사는 고객의 기본적인 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 및 성생활 등)는 수집 하지 않습니다.
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2. 수집하는 개인정보의 항목 및 이용목적
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회사는 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보를 수집하고 있습니다.
구분 수집항목 이용목적 보유기간 객실 예약 필수 성명, 연락처, 이메일, 신용카드 정보, 국적, 주소 객실 예약 보증(신용카드 정보), 본인 확인, 의사소통경로 확보 체크인(예정)일로부터 5년 선택 국적, 주소 고객만족도조사(홈페이지) 필수 성명, 휴대전화, 이메일, 성별, 연령대, 주거지역, 호텔이용경험, 설문항목 불만처리 및 고객관리를 위한 자료로 이용, 모바일 쿠폰 제공 수집 후 3개월 객실이용객 등록 필수 성명, 연락처, 국적 고객공지사항 전달, 분실물 전달을 위한 연락 및 안내 체크인일로부터 5년 선택 성별, 이메일, 주소, 생년월일 레스토랑 예약(유선전화) 필수 성명, 연락처, 이메일 예약 및 의사소통 경로 확보 이용(예정)일로부터 5년 고객 의견 카드 필수 성명, 성별, 연령대, 주거지역, 호텔이용경험, 설문항목 서비스 개선 및 불만처리를 위한 의사소통 확보 수집 후 1년 선택 연락처, 이메일 Triple joy CLUB 가입 필수 성명, 성별, 생년월일, 연락처, 주소 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인 및 서비스 제공 (배송 포함), 의사소통 경로 확보 탈퇴 후 1년 선택 이메일, 결혼여부, 결혼기념일, 회사명, 부서/직위, 가입 추천인 상품/서비스 안내 및 판매, 이벤트 정보 안내, 경품 배송 등의 의사소통 경로 선택 신용카드 정보, 예금자 정보 연회비 대금결제 결제 후 파기 GLADLIKE 가입 필수 성명, 성별, 생년월일, 연락처, 주소, 멤버십 인지 경로, 가입목적 회원제 서비스 이용에 따른 본인 식별 절차 및 고지사항 전달, 본인 의사 확인, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보, 새로운 서비스, 혜택 정보 등 최신 정보의 안내 탈퇴 후 1년 선택 이메일, 회사명, 부서/직위, 결혼여부, 결혼기념일, 가입 추천인 개인 맞춤 서비스를 제공하기 위한 자료 선택 신용카드 정보, 예금자 정보 대금결제 결제 후 파기 외국환매각신청 필수 성명, 여권번호 외국환 거래 수집 연도 이후 5년 고객제안카드 필수 성별, 연령대, 설문항목 소비자 불만에 대한 처리 수집 후 3년 마케팅 선택 연락처, 이메일, 주소 상품/서비스 안내 및 판매, 이벤트 정보 안내, 경품 배송 등의 의사소통 경로 수집 후 1년 -
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서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP정보, 결제 기록, 이용 기록 등
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3. 정보주체 이외 로부터 수집한 개인정보의 수집 출처 등의 내용
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개인정보의 수집 출처(제공하는 자): 온라인 객실 예약 사이트 및 오프라인 여행사
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제공받는 개인정보 항목: 성명(영문), 연락처, 이메일, 신용카드 정보, 주소, 국적
-
개인정보의 처리 목적: 객실 예약
-
개인정보의 보유기간: 5년
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정보주체의 권리: 정보주체는 개인정보보호법 제 37조에 따라 개인정보 처리의 정지를 요구할 권리가 있으며 권리의 행사 방법은 하단의 『8. 정보주체 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법』 과 동일합니다.
4. 개인정보의 국외 이전 내용
제공받는 자 | 제공항목 | 제공 목적 | 보유 및 이용 기간 | 동의 거부 시 제한사항 |
---|---|---|---|---|
Sabre(세이버) | 성명(영문), 연락처, 이메일, 신용카드 정보 | 객실 예약 | 3년(신용카드 정보 체크아웃 후 3일) | 예약 제반 절차 진행 불가 |
eRevMax(이리브맥스) | 성명(영문), 연락처, 이메일, 신용카드 정보 | 채널매니저 운영(온라인 객실 예약 사이트) | 회사 전달 후 즉시 파기 | 예약 제반 절차 진행 불가 |
5. 개인정보의 파기에 관한 사항
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회사는 수집한 개인정보의 보유기간 경과, 개인정보의 처리 목적 달성 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 그 개인정보를 파기합니다.
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멤버십 회원가입 정보: 회원가입을 탈퇴한 이후 1년간 보관
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이용객 등록정보: 재방문 서비스 제공을 위하여 5년간 보관
-
배송 정보: 물품 또는 서비스가 인도되거나 제공된 때
-
고객 문의사항: 문의 응대가 완료된 때
-
설문조사, 이벤트 등의 목적을 위하여 수집한 경우: 당해 설문조사, 이벤트 등을 종료한 때
-
본인확인정보: 본인임을 확인한 때
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-
이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 (종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 단, 상법 등 관련법령의 규정 및 내부 방침에 의하여 다음과 같이 거래 관련 관리 의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 그 기간 동안만 보유합니다.
-
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
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대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
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소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
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파기방법
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종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
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전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
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6. 개인정보의 취급 위탁
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회사는 서비스 이행을 위해 다음과 같이 개인정보 취급업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
위탁을 받는 자 (수탁자) 위탁하는 업무 글래드 호텔앤리조트㈜ 호텔 관리운영 eRevMax(이리브맥스) 채널매니저 운영 오라클유한회사 오페라 시스템 유지보수 Sabre(세이버) 홈페이지 예약 시스템 -
회사는 업무계약서 등을 통하여 개인정보보호 관련 법규의 준수, 비밀 유지, 제3자 제공에 대한 금지, 사고 시의 책임부담, 위탁기간, 위탁기간 종료 후의 반환 또는 파기 의무 등을 규정하고 이를 준수하도록 관리하고 있습니다.
-
위탁하는 업체의 변경/추가, 업무의 내용이 변경/추가될 경우 홈페이지 게시 혹은 서면, E-mail, SMS 등의 방법으로 고객에게 고지하겠습니다.
7. 14세 미만 아동의 개인정보 보호
회사는 만 14세 아동의 개인정보를 처리하기 위해 개인정보보호법에 따른 동의를 받아야 할 때에는 그 법정대리인의 동의를 받고 있습니다. 이 경우 법정대리인의 동의를 받기 위하여 필요한 최소한의 정보는 법정대리인의 동의 없이 해당 아동으로부터 직접 수집할 수 있습니다.
8. 정보주체 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
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고객 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회, 열람, 수정, 삭제, 가입 해지, 동의 철회를 요청할 수도 있습니다.
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당사 호텔 방문 또는 유선으로 요청 시 본인 확인 절차를 거쳐 신속하게 처리하여 드립니다.
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열람청구 접수, 처리 부서명: 경영지원팀 (02-2197-1611)
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고객이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
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회사는 고객 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인 정보를 『5. 개인정보 파기에 관한 사항』에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
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쿠키의 사용 목적
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회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적,각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공
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쿠키의 설치/운영 및 거부
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이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
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쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법(Internet Explorer의 경우)
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[개인정보 탭]을 클릭합니다.
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[개인정보취급 수준]을 설정하시면 됩니다.
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단, 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
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10. 개인정보의 안정성 확보 조치
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기술적 대책
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귀하의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하고 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
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회사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다.
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회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치를 채택하고 있습니다.
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해킹 등 외부 침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석 시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
회사는 귀하의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
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관리적 대책
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회사는 귀하의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다.
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개인정보보호 책임자 및 담당자 등 개인정보 관리업무를 수행하는 자
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기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자
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개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 교육을 실시하고 있습니다.
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전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보 처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
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개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인 정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
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데이터센터는 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
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회사는 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 회원 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 아이디와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.
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그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 회사는 즉각 귀하께 사실을 알리고 적절한 대책을 강구할 것입니다.
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11. 링크 사이트
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12. 광고성 정보 전송
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전자우편의 제목란: (뉴스레터)라는 문구와 본문란의 주요 내용을 표시합니다.
-
전자우편의 본문란: 귀하가 수신 거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자우편 주소, 전화번호 및 주소를 명시합니다.
-
귀하가 수신 거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법과 동의를 한 시기 및 내용을 명시합니다.
13. 개인정보보호 책임자 및 담당자의 연락처
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호 책임자를 지정하고 있습니다.
구분 | 부서 및 책임자 | 연락처 | |
---|---|---|---|
개인정보보호 관리부서 | 컴플라이언스팀 | 이메일 | kilstone@daelimcorp.co.kr |
전화번호 | 02-3708-3217 | ||
팩스번호 | 02-757-7443 | ||
주소 | 서울특별시 중구 세종대로 39, 대한상공회의소빌딩 11층 | ||
개인정보보호 책임자 | 담당임원 최창명 |
14. 권익침해 구제방법
귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호 책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
-
개인정보 침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr / 118)
-
대검찰청 첨단범죄수사과 (http://www.spo.go.kr / 1301)
-
경찰청 사이버안전국 (http://cyberbureau.police.go.kr / 182)
15. 개인정보 처리방침 변경에 관한 사항
이 개인정보 처리방침은 2019년 7월 11일에 제정되었으며 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 시에는 시행하기 최소 7일전에 호텔 홈페이지를 통해 변경사유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.
- 공고일자: 2019년 09월 28일
- 시행일자: 2019년 10월 05일
목차
-
개인정보의 수집방법 및 수집범위
-
개인정보의 처리 목적, 항목 및 보유기간
-
개인정보의 제3자 제공
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정보주체 이외로부터 수집한 개인정보의 수집출처 등의 내용
-
개인정보의 국외 이전 내용
-
개인정보의 파기에 관한 사항
-
개인정보의 취급위탁
-
14세 미만 아동의 개인정보 보호
-
정보주체 및 법정대리인의 권리와 행사방법
-
개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
-
개인정보의 안정성 확보조치
-
링크사이트
-
광고성 정보 전송
-
개인정보보호 책임자 및 담당자의 연락처
-
권익침해 구제방법
-
개인정보 처리방침 변경에 관한 사항
글래드 호텔앤리조트㈜*는(이하 "회사”는) 정보주체(이하 “고객” 또는 “이용자”라 함)의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 모든 개인정보를 철저히 보호하기 위해서 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『개인정보 보호법』 등 관련 법률에 따라 개인정보 처리방침을 제정하여 이를 준수하며, 이용자의 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.
회사는 개인정보 처리방침을 영업장에 비치하거나 홈페이지 첫 화면에 공개하여 고객이 언제나 용이하게 보실 수 있도록 하고 있습니다.
회사의 개인정보 처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.1. 개인정보의 수집방법 및 수집 범위
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개인정보의 수집방법
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회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
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홈페이지, 서면 양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, E-mail, 이벤트 응모, 협력업체, 제휴사로부터 제공
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회사는 개인정보 수집 이용 동의서의 각각의 내용에 대해 “동의합니다.” 또는 “동의하지 않습니다.” 를 선택할 수 있는 항목을 마련하여 고객이 직접 동의 여부를 결정하게 하고 있습니다.
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개인정보의 수집 범위
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회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보만을 수집합니다.
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2. 수집하는 개인정보의 항목 및 이용목적
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Membership 가입필수 사진, 성명, 연락처, 성별, 생년월일 고객 상담 및 불만 처리, 고지사항 전달, 청구서/분실물 발송 등 의사소통 경로 탈회 후 1년 선택 자택주소, 이메일, 직장명, 부서명, 직위 상품/서비스 안내 및 판매, 이벤트 정보 안내, 경품 배송 등의 의사소통 경로 외국환매각신청 필수 성명, 여권번호 외국환 거래 수집 연도 이후 5년 선택 없음 고객제안카드 필수 없음 소비자 불만에 대한 처리 수집 후 3년 선택 성명, 성별, 생년월일, 연락처, 이메일, 주소, 설문정보 마케팅 필수 없음 상품/서비스 안내 및 판매, 이벤트 정보 안내, 경품 배송 등의 의사소통 경로 수집 후 1년 선택 연락처, 이메일, 주소 -
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4. 정보주체 이외 로부터 수집한 개인정보의 수집 출처 등의 내용
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개인정보의 수집 출처(제공하는 자): 온라인 객실 예약 사이트 및 오프라인 여행사
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제공받는 개인정보 항목: 성명(영문), 연락처, 이메일, 신용카드 정보, 주소, 국적
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개인정보의 처리 목적: 객실 예약
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개인정보의 보유기간: 5년
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정보주체의 권리: 정보주체는 개인정보보호법 제 37조에 따라 개인정보 처리의 정지를 요구할 권리가 있으며 권리의 행사 방법은 하단의 『9. 정보주체 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법』 과 동일합니다.
5. 개인정보의 국외 이전 내용
제공받는 자 | 제공항목 | 제공 목적 | 보유 및 이용 기간 | 동의 거부 시 제한사항 |
---|---|---|---|---|
FASTBOOKING | 성명(영문), 연락처, 이메일, 신용카드 정보 | 객실 예약,채널매니저 운영 | 1년 | 예약 제반절차 진행 불가 |
6. 개인정보의 파기에 관한 사항
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이용객 등록정보: 재방문 서비스 제공을 위하여 5년간 보관
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배송 정보: 물품 또는 서비스가 인도되거나 제공된 때
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고객 문의사항: 문의 응대가 완료된 때
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설문조사, 이벤트 등의 목적을 위하여 수집한 경우: 당해 설문조사, 이벤트 등을 종료한 때
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본인확인정보: 본인임을 확인한 때
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이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 (종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 단, 상법 등 관련법령의 규정 및 내부 방침에 의하여 다음과 같이 거래 관련 관리의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 그 기간 동안만 보유합니다.
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계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
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대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
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소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
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파기방법
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종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
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전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
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7. 개인정보의 취급 위탁
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위탁하는 업체의 변경/추가, 업무의 내용이 변경/추가될 경우 홈페이지 게시 혹은 서면, E-mail, SMS 등의 방법으로 고객에게 고지하겠습니다.
8. 14세 미만 아동의 개인정보 보호
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9. 정보주체 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
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고객 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회, 열람, 수정, 삭제, 가입 해지, 동의 철회를 요청할 수도 있습니다.
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당사 호텔 방문 또는 유선으로 요청 시 본인 확인 절차를 거쳐 신속하게 처리하여 드립니다.
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열람청구 접수, 처리 부서명: 경영지원팀 (02-2197-1611)
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고객이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
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회사는 고객 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인 정보를 『5. 개인정보 파기에 관한 사항』에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
10. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
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쿠키의 설치/운영 및 거부
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[도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.
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[개인정보 탭]을 클릭합니다.
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[개인정보취급 수준]을 설정하시면 됩니다.
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11. 개인정보의 안정성 확보 조치
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회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치를 채택하고 있습니다.
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관리적 대책
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개인정보보호 책임자 및 담당자 등 개인정보 관리업무를 수행하는 자
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개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 교육을 실시하고 있습니다.
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전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보 처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
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개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인 정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
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12. 링크 사이트
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전자우편의 본문란: 귀하가 수신 거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자우편 주소, 전화번호 및 주소를 명시합니다.
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귀하가 수신 거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법과 동의를 한 시기 및 내용을 명시합니다.
14. 개인정보보호 책임자 및 담당자의 연락처
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호 책임자를 지정하고 있습니다.
구분 | 부서 및 책임자 | 연락처 | |
---|---|---|---|
개인정보보호 관리부서 | 경영지원팀 | 이메일 | jchwang@glad-hotels.com |
전화번호 | 02)2197-1611 | ||
개인정보보호 책임자 | 총괄임원 박명신 |
15. 권익침해 구제방법
귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호 책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
-
개인정보 침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr / 118)
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대검찰청 첨단범죄수사과 (http://www.spo.go.kr / 1301)
-
경찰청 사이버안전국 (http://cyberbureau.police.go.kr / 182)
16. 개인정보 처리방침 변경에 관한 사항
이 개인정보 처리방침은 2009년 7월 29일에 제정되었으며 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 시에는 시행하기 최소 7일전에 호텔 홈페이지를 통해 변경사유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.
- 공고일자: 2019년 09월 25일
- 시행일자: 2019년 10월 02일
목차
-
개인정보의 수집방법 및 수집범위
-
개인정보의 처리 목적, 항목 및 보유기간
-
개인정보의 제3자 제공
-
정보주체 이외로부터 수집한 개인정보의 수집출처 등의 내용
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개인정보의 국외 이전 내용
-
개인정보의 파기에 관한 사항
-
개인정보의 취급위탁
-
14세 미만 아동의 개인정보 보호
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정보주체 및 법정대리인의 권리와 행사방법
-
개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
-
개인정보의 안정성 확보조치
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링크사이트
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광고성 정보 전송
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개인정보보호 책임자 및 담당자의 연락처
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권익침해 구제방법
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개인정보 처리방침 변경에 관한 사항
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회사의 개인정보 처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.1. 개인정보의 수집방법 및 수집 범위
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개인정보의 수집방법
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회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
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홈페이지, 서면 양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, E-mail, 이벤트 응모, 협력업체, 제휴사로부터 제공
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개인정보의 수집 범위
-
회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보만을 수집합니다.
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회사는 고객의 기본적인 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 및 성생활 등)는 수집 하지 않습니다.
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2. 수집하는 개인정보의 항목 및 이용목적
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회사는 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보를 수집하고 있습니다.
구분 필수/선택 수집항목 이용목적 보유기간 객실 예약 필수 성명, 연락처, 이메일, 신용카드 정보 객실 예약 보증(신용카드 정보), 의사소통경로 확보 체크인(예정)일로부터 5년 선택 국적, 주소 고객만족도조사(홈페이지) 필수 성명, 연락처, 이메일, 성별, 연령대, 주거지역, 호텔이용경험, 설문항목 불만처리 및 고객관리를 위한 자료로 이용, 모바일 쿠폰 제공 수집 후 3개월 선택 없음 객실이용객 등록 필수 성명, 연락처, 국적 고객공지사항 전달, 분실물 전달을 위한 연락 및 안내 체크인일로부터 5년 선택 성별, 이메일, 주소, 생년월일 레스토랑 예약(유선전화) 필수 성명, 연락처, 이메일 예약 및 의사소통 경로 확보 이용(예정)일로부터 5년 선택 없음 고객 의견 카드 필수 성명, 성별, 연령대, 주거지역,호텔이용경험, 설문항목 서비스 개선 및 불만처리를 위한 의사소통 확보 수집 후 1년 선택 연락처, 이메일 웨딩/연회 예약 필수 성명, 연락처, 생년월일 서비스 이행을 위한 연락 및 안내 이용(예정)일로부터 5년 선택 이메일, 거주지역, 방문 경로 Triple joy CLUB 가입 필수 성명, 성별, 생년월일, 연락처, 주소 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인 및 서비스 제공 (배송 포함), 의사소통 경로 확보 탈퇴 후 1년 선택 이메일, 결혼여부, 결혼기념일, 회사명, 부서/직위, 가입 추천인 상품/서비스 안내 및 판매, 이벤트 정보 안내, 경품 배송 등의 의사소통 경로 선택 신용카드 정보, 예금자 정보 연회비 대금결제 결제 후 파기 GLADLIKE 가입 필수 성명, 성별, 생년월일, 연락처, 주소, 멤버십 인지 경로, 가입목적 회원제 서비스 이용에 따른 본인 식별 절차 및 고지사항 전달, 본인 의사 확인, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보, 새로운 서비스, 혜택 정보 등 최신 정보의 안내 탈퇴 후 1년 선택 이메일, 회사명, 부서/직위, 결혼여부, 결혼기념일, 가입 추천인 개인 맞춤 서비스를 제공하기 위한 자료 선택 신용카드 정보, 예금자 정보 연회비 대금결제 결제 후 파기 외국환매각신청 필수 성명, 여권번호 외국환 거래 수집 연도 이후 5년 선택 없음 고객제안카드 필수 없음 소비자 불만에 대한 처리 수집 후 3년 선택 성별, 연령대, 설문항목 마케팅 필수 없음 상품/서비스 안내 및 판매, 이벤트 정보 안내, 경품 배송 등의 의사소통 경로 수집 후 1년 선택 연락처, 이메일, 주소 -
서비스 이용과정이나 사업 처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다.
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서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP정보, 결제 기록, 이용 기록 등
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3. 개인정보의 공유 및 제공
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회사는 정보주체의 개인정보를 제2조(수집하는 개인정보의 항목 및 이용목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
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회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
제공받는 자 제공하는 항목 제공 목적 보유 및 이용 기간 ㈜대림코퍼레이션 글래드 마포 성명, 성별, 연락처, 주소, 생년월일 멤버십 서비스 제공 멤버십 탈퇴 시 까지 에이플러스디㈜
글래드 강남 코엑스센터성명, 성별, 연락처, 주소, 생년월일 멤버십 서비스 제공 멤버십 탈퇴 시 까지
4. 정보주체 이외 로부터 수집한 개인정보의 수집 출처 등의 내용
-
개인정보의 수집 출처(제공하는 자): 온라인 객실 예약 사이트 및 오프라인 여행사
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제공받는 개인정보 항목: 성명(영문), 연락처, 이메일, 신용카드 정보, 주소, 국적
-
개인정보의 처리 목적: 객실 예약
-
개인정보의 보유기간: 5년
-
정보주체의 권리: 정보주체는 개인정보보호법 제 37조에 따라 개인정보 처리의 정지를 요구할 권리가 있으며 권리의 행사 방법은 하단의 『9. 정보주체 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법』 과 동일합니다.
5. 개인정보의 국외 이전 내용
제공받는 자 | 제공항목 | 제공 목적 | 보유 및 이용 기간 | 동의 거부 시 제한사항 |
---|---|---|---|---|
Designhotels | 성명(영문), 연락처, 이메일, 신용카드 정보 | 객실 예약(홈페이지) | 3년(신용카드 정보 체크아웃 후 3일) | 예약 제반 절차 진행 불가 |
eRevMax(이리브맥스) | 성명(영문), 연락처, 이메일, 신용카드 정보 | 채널매니저 운영(온라인 객실 예약 사이트) | 회사 전달 후 즉시 파기 | 예약 제반 절차 진행 불가 |
6. 개인정보의 파기에 관한 사항
-
회사는 수집한 개인정보의 보유기간 경과, 개인정보의 처리 목적 달성 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 그 개인정보를 파기합니다.
-
멤버십 회원가입 정보: 회원가입을 탈퇴한 이후 1년간 보관
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이용객 등록정보: 재방문 서비스 제공을 위하여 5년간 보관
-
배송 정보: 물품 또는 서비스가 인도되거나 제공된 때
-
고객 문의사항: 문의 응대가 완료된 때
-
설문조사, 이벤트 등의 목적을 위하여 수집한 경우: 당해 설문조사, 이벤트 등을 종료한 때
-
본인확인정보: 본인임을 확인한 때
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이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 (종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 단, 상법 등 관련법령의 규정 및 내부 방침에 의하여 다음과 같이 거래 관련 관리의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 그 기간 동안만 보유합니다.
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계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
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대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
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소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
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파기방법
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종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
-
전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
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7. 개인정보의 취급 위탁
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회사는 서비스 이행을 위해 다음과 같이 개인정보 취급업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
위탁을 받는 자 (수탁자) 위탁하는 업무 오라클 유한회사 오페라 시스템 유지보수 eRevMax(이리브맥스) 채널매니저 운영 Designhotels 홈페이지 객실 예약시스템 제공 슈어엠㈜ 대량 문자 메시지 및 카카오톡 비즈 메시지 발송 대행 ㈜알앤지서비스 보안관제 / 관리 -
회사는 업무계약서 등을 통하여 개인정보보호 관련 법규의 준수, 비밀 유지, 제3자 제공에 대한 금지, 사고 시의 책임부담, 위탁기간, 위탁기간 종료 후의 반환 또는 파기 의무 등을 규정하고 이를 준수하도록 관리하고 있습니다.
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위탁하는 업체의 변경/추가, 업무의 내용이 변경/추가될 경우 홈페이지 게시 혹은 서면, E-mail, SMS 등의 방법으로 고객에게 고지하겠습니다.
8. 14세 미만 아동의 개인정보 보호
회사는 만 14세 아동의 개인정보를 처리하기 위해 개인정보보호법에 따른 동의를 받아야 할 때에는 그 법정대리인의 동의를 받고 있습니다. 이 경우 법정대리인의 동의를 받기 위하여 필요한 최소한의 정보는 법정대리인의 동의 없이 해당 아동으로부터 직접 수집할 수 있습니다.
9. 정보주체 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
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고객 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회, 열람, 수정, 삭제, 가입 해지, 동의 철회를 요청할 수도 있습니다.
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당사 호텔 방문 또는 유선으로 요청 시 본인 확인 절차를 거쳐 신속하게 처리하여 드립니다.
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열람청구 접수, 처리 부서명: 경영지원팀 (02-2197-1611)
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고객이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
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회사는 고객 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인 정보를 『5. 개인정보 파기에 관한 사항』에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
10. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
회사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다.
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쿠키의 사용 목적
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회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적,각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공
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쿠키의 설치/운영 및 거부
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이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
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쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법(Internet Explorer의 경우)
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[도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.
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[개인정보 탭]을 클릭합니다.
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[개인정보취급 수준]을 설정하시면 됩니다.
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단, 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
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11. 개인정보의 안정성 확보 조치
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기술적 대책
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귀하의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하고 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
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회사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다.
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회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치를 채택하고 있습니다.
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해킹 등 외부 침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석 시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
회사는 귀하의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
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관리적 대책
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회사는 귀하의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다.
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개인정보보호 책임자 및 담당자 등 개인정보 관리업무를 수행하는 자
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기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자
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개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 교육을 실시하고 있습니다.
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전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보 처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
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개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인 정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
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데이터센터는 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
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회사는 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 회원 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 아이디와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.
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그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 회사는 즉각 귀하께 사실을 알리고 적절한 대책을 강구할 것입니다.
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12. 링크 사이트
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회사는 귀하께 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다.
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회사가 포함하고 있는 링크를 클릭(click)하여 타 사이트(site)의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 사이트의 개인정보 처리방침은 회사와 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 검토해 보시기 바랍니다.
13. 광고성 정보 전송
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회사는 귀하의 명시적인 수신거부의사에 반하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.
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회사는 귀하가 뉴스레터 등 전자우편 전송에 대한 동의를 한 경우 전자우편의 제목란 및 본문란에 다음 사항과 같이 귀하가 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다.
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전자우편의 제목란: (뉴스레터)라는 문구와 본문란의 주요 내용을 표시합니다.
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전자우편의 본문란: 귀하가 수신 거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자우편 주소, 전화번호 및 주소를 명시합니다.
-
귀하가 수신 거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법과 동의를 한 시기 및 내용을 명시합니다.
14. 개인정보보호 책임자 및 담당자의 연락처
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호 책임자를 지정하고 있습니다.
구분 | 부서 및 책임자 | 연락처 | |
---|---|---|---|
개인정보보호 관리부서 | 경영지원팀 | 이메일 | jchwang@glad-hotels.com |
전화번호 | 02)2197-1611 | ||
팩스번호 | 02)2197-1613 | ||
개인정보보호 책임자 | 총괄임원 박명신 |
15. 권익침해 구제방법
귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호 책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
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개인정보 침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr / 118)
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대검찰청 첨단범죄수사과 (http://www.spo.go.kr / 1301)
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경찰청 사이버안전국 (http://cyberbureau.police.go.kr / 182)
16. 개인정보 처리방침 변경에 관한 사항
이 개인정보 처리방침은 2009년 7월 29일에 제정되었으며 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 시에는 시행하기 최소 7일전에 호텔 홈페이지를 통해 변경사유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.
- 공고일자: 2019년 09월 25일
- 시행일자: 2019년 10월 02일
목차
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개인정보의 수집방법 및 수집범위
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개인정보의 처리 목적, 항목 및 보유기간
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개인정보의 제3자 제공
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정보주체 이외로부터 수집한 개인정보의 수집출처 등의 내용
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개인정보의 국외 이전 내용
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개인정보의 파기에 관한 사항
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개인정보의 취급위탁
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14세 미만 아동의 개인정보 보호
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정보주체 및 법정대리인의 권리와 행사방법
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개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
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개인정보의 안정성 확보조치
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링크사이트
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광고성 정보 전송
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개인정보보호 책임자 및 담당자의 연락처
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권익침해 구제방법
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개인정보 처리방침 변경에 관한 사항
글래드 호텔앤리조트㈜*는(이하 "회사”는) 정보주체(이하 “고객” 또는 “이용자”라 함)의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 모든 개인정보를 철저히 보호하기 위해서 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『개인정보 보호법』 등 관련 법률에 따라 개인정보 처리방침을 제정하여 이를 준수하며, 이용자의 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.
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회사의 개인정보 처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.1. 개인정보의 수집방법 및 수집 범위
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개인정보의 수집방법
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회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
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홈페이지, 서면 양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, E-mail, 이벤트 응모, 협력업체, 제휴사로부터 제공
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회사는 개인정보 수집 이용 동의서의 각각의 내용에 대해 “동의합니다.” 또는 “동의하지 않습니다.” 를 선택할 수 있는 항목을 마련하여 고객이 직접 동의 여부를 결정하게 하고 있습니다.
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개인정보의 수집 범위
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회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보만을 수집합니다.
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회사는 고객의 기본적인 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 및 성생활 등)는 수집 하지 않습니다.
-
2. 수집하는 개인정보의 항목 및 이용목적
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회사는 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보를 수집하고 있습니다.
구분 수집항목 이용목적 보유기간 온라인 객실 예약 필수 성명, 연락처, 이메일, 신용카드 정보 객실 예약 보증(신용카드 정보), 의사소통경로 확보 5년 고객만족도조사(홈페이지) 필수 성명, 연락처, 이메일 불만처리 및 고객관리를 위한 자료로 이용, 의사소통 경로 확보 3개월 오프라인 객실이용객 등록 필수 성명, 연락처, 국적 고객공지사항 전달, 분실물 전달을 위한 연락 및 안내 5년 선택 성별, 이메일, 주소, 생년월일 선택 연락처, 이메일, 주소 상품/서비스 안내 및 판매, 이벤트 정보 안내, 경품 배송 등의 의사소통 경로 1년 객실 예약(유선전화) 필수 성명, 연락처, 신용카드 정보 예약 및 객실 예약 보증(신용카드 정보), 의사소통 경로 확보 5년 레스토랑 예약(유선전화) 필수 성명, 연락처 예약 및 의사소통 경로 확보 5년 고객 의견 카드(삼다정) 필수 연락처 만족도 조사를 통한 고객 서비스 향상 목적 5년 선택 성명, 성별, 이용 일자 선택 연락처, 성명, 성별, 이용 일자 이벤트 및 프로모션 안내 1년 웨딩/연회 예약 필수 성명, 연락처 서비스 제공을 위한 연락 및 안내, 분실물 전달 관련 5년 선택 거주지역, 방문경로,(웨딩)혼주정보(성명, 관계, 연락처) 상품/서비스 안내 및 판매, 이벤트 정보 안내, 경품 배송 등의 의사소통 경로 1년 Triple joy CLUB 가입 필수 성명, 성별, 생년월일, 연락처, 주소 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인 및 서비스 제공 (배송 포함), 의사소통 경로 확보 탈퇴 후 1년, 목적달성 후 즉시 파기 (신용카드) 선택 이메일, 결혼여부, 결혼기념일, 회사명, 부서/직위, 신용카드 정보 개인 맞춤서비스 제공, 연회비 대금결제(신용카드) 선택 연락처, 이메일 마케팅/홍보 GLADLIKE 가입 필수 성명, 성별, 생년월일, 연락처, 주소 회원제 서비스 이용에 따른 본인 식별 절차 및 고지사항 전달, 본인 의사 확인, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보, 새로운 서비스, 혜택 정보 등 최신 정보의 안내 탈퇴 후 1년, 목적달성 후 즉시 파기 (신용카드) 선택 이메일, 회사명, 부서/직위, 결혼여부, 결혼기념일, 신용카드 정보 개인 맞춤 서비스를 제공하기 위한 자료, 대금결제 (신용카드 정보) 선택 연락처, 이메일 마케팅/홍보 SAUNA&FITNESS
Membership 가입필수 성명, 연락처, 성별, 생년월일 고객 상담 및 불만 처리, 고지사항 전달, 청구서/분실물 발송 등 의사소통 경로 탈회 후 1년 선택 이메일, 자택 주소, 직장명, 부서명, 직위, 연락처 상품/서비스 안내 및 판매, 이벤트 정보 안내, 경품 배송 등의 의사소통 경로 -
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3. 개인정보의 공유 및 제공
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회사는 정보주체의 개인정보를 제2조(수집하는 개인정보의 항목 및 이용목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보 보호법 제17조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
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회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
제공받는 자 제공하는 항목 제공 목적 보유 및 이용 기간 ㈜대림코퍼레이션 성명, 성별, 연락처, 주소, 생년월일 멤버십 서비스 제공 멤버십 탈퇴 시 까지 에이플러스디㈜ 성명, 성별, 연락처, 주소, 생년월일 멤버십 서비스 제공 멤버십 탈퇴 시 까지 인피렌체 성명, 연락처 투숙객 확인, 룸차지, 할인혜택 및 이벤트 제공 목적 달성 후 즉시 파기 앨리스 ㈜보나비 릴리펏(이귀혜)
4. 정보주체 이외 로부터 수집한 개인정보의 수집 출처 등의 내용
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개인정보의 수집 출처(제공하는 자): 온라인 객실 예약 사이트 및 오프라인 여행사
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제공받는 개인정보 항목: 성명(영문), 연락처, 이메일, 신용카드 정보
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개인정보의 처리 목적: 객실 예약
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개인정보의 보유기간: 5년
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정보주체의 권리: 정보주체는 개인정보보호법 제 37조에 따라 개인정보 처리의 정지를 요구할 권리가 있으며 권리의 행사 방법은 하단의 『9. 정보주체 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법』 과 동일합니다.
5. 개인정보의 국외 이전 내용
제공받는 자 | 제공항목 | 제공 목적 | 보유 및 이용 기간 | 동의 거부 시 제한사항 |
---|---|---|---|---|
FASTBOOKING | 성명(영문), 연락처, 이메일, 신용카드 정보 | 객실 예약 | 1년 | 예약 제반절차 진행 불가 |
6. 개인정보의 파기에 관한 사항
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회사는 수집한 개인정보의 보유기간 경과, 개인정보의 처리 목적 달성 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 그 개인정보를 파기합니다.
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멤버십 회원가입 정보: 회원가입을 탈퇴한 이후 1년간 보관
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이용객 등록정보: 재방문 서비스 제공을 위하여 5년간 보관
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배송 정보: 물품 또는 서비스가 인도되거나 제공된 때
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고객 문의사항: 문의 응대가 완료된 때
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설문조사, 이벤트 등의 목적을 위하여 수집한 경우: 당해 설문조사, 이벤트 등을 종료한 때
-
본인확인정보: 본인임을 확인한 때
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이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 (종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 단, 상법 등 관련법령의 규정 및 내부 방침에 의하여 다음과 같이 거래 관련 관리의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 그 기간 동안만 보유합니다.
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계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
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대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
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소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
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파기방법
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종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
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전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
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7. 개인정보의 취급 위탁
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회사는 서비스 이행을 위해 다음과 같이 개인정보 취급업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
위탁계약 부문 위탁을 받는 자 (수탁자) 위탁하는 업무 전산 시스템 ㈜서원정보 전산시스템 유지보수 메종 글래드호텔 내부 사우나/피트니스클럽 ㈜록산에버그린 회원 관리 업무 홈페이지 예약시스템 FASTBOOKING 홈페이지 객실 예약시스템 제공 문자메시지 발송 슈어엠㈜ 대량 문자 메시지 및 카카오톡 비즈 메시지 발송 대행 CCTV운영 ㈜유니에스 보안관제 / 관리 -
회사는 업무계약서 등을 통하여 개인정보보호 관련 법규의 준수, 비밀 유지, 제3자 제공에 대한 금지, 사고 시의 책임부담, 위탁기간, 위탁기간 종료 후의 반환 또는 파기 의무 등을 규정하고 이를 준수하도록 관리하고 있습니다.
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위탁하는 업체의 변경/추가, 업무의 내용이 변경/추가될 경우 홈페이지 게시 혹은 서면, E-mail, SMS 등의 방법으로 고객에게 고지하겠습니다.
8. 14세 미만 아동의 개인정보 보호
회사는 만 14세 아동의 개인정보를 처리하기 위해 개인정보보호법에 따른 동의를 받아야 할 때에는 그 법정대리인의 동의를 받고 있습니다. 이 경우 법정대리인의 동의를 받기 위하여 필요한 최소한의 정보는 법정대리인의 동의 없이 해당 아동으로부터 직접 수집할 수 있습니다.
9. 정보주체 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
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고객 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회, 열람, 수정, 삭제, 가입 해지, 동의 철회를 요청할 수도 있습니다.
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당사 호텔 방문 또는 유선으로 요청 시 본인 확인 절차를 거쳐 신속하게 처리하여 드립니다.
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열람청구 접수, 처리 부서명: 경영지원팀 (02-2197-1611)
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고객이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
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회사는 고객 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인 정보를 『6. 개인정보 파기에 관한 사항』에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
10. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
회사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다.
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쿠키의 사용 목적
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회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적,각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공
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쿠키의 설치/운영 및 거부
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쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법(Internet Explorer의 경우)
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[도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.
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[개인정보 탭]을 클릭합니다.
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[개인정보취급 수준]을 설정하시면 됩니다.
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11. 개인정보의 안정성 확보 조치
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기술적 대책
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귀하의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하고 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
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회사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다.
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회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치를 채택하고 있습니다.
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해킹 등 외부 침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석 시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
회사는 귀하의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
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관리적 대책
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회사는 귀하의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다.
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개인정보보호 책임자 및 담당자 등 개인정보 관리업무를 수행하는 자
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기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자
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개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 교육을 실시하고 있습니다.
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전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보 처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
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개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인 정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
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데이터센터는 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
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회사는 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 회원 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 아이디와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.
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그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 회사는 즉각 귀하께 사실을 알리고 적절한 대책을 강구할 것입니다.
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12. 링크 사이트
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회사는 귀하께 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다.
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회사가 포함하고 있는 링크를 클릭(click)하여 타 사이트(site)의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 사이트의 개인정보 처리방침은 회사와 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 검토해 보시기 바랍니다.
13. 광고성 정보 전송
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회사는 귀하의 명시적인 수신거부의사에 반하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.
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회사는 귀하가 뉴스레터 등 전자우편 전송에 대한 동의를 한 경우 전자우편의 제목란 및 본문란에 다음 사항과 같이 귀하가 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다.
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전자우편의 제목란: (뉴스레터)라는 문구와 본문란의 주요 내용을 표시합니다.
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전자우편의 본문란: 귀하가 수신 거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자우편 주소, 전화번호 및 주소를 명시합니다.
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귀하가 수신 거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법과 동의를 한 시기 및 내용을 명시합니다.
14. 개인정보보호 책임자 및 담당자의 연락처
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호 책임자를 지정하고 있습니다.
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전화번호 | 02)2197-1611 | ||
팩스번호 | 02)2197-1613 | ||
주 소 | 서울특별시 마포구 마포대로 92 효성해링턴스퀘어 A동 3F | ||
개인정보보호 책임자 | 총괄임원 박명신 | 이메일 | ashley.park@glad-hotles.com |
전화번호 | 02)2197-1400 | ||
팩스번호 | 02)2197-1329 | ||
주 소 | 서울특별시 마포구 마포대로 92 효성해링턴스퀘어 A동 8F |
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-
개인정보 침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr / 118)
-
대검찰청 첨단범죄수사과 (http://www.spo.go.kr / 1301)
-
경찰청 사이버안전국 (http://cyberbureau.police.go.kr / 182)
16. 개인정보 처리방침 변경에 관한 사항
이 개인정보 처리방침은 2009년 7월 29일에 제정되었으며 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 시에는 시행하기 최소 7일전에 호텔 홈페이지를 통해 변경사유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.
- 공고일자: 2019년 07월 12일
- 시행일자: 2019년 07월 19일
목차
-
개인정보의 수집방법 및 수집범위
-
개인정보의 처리 목적, 항목 및 보유기간
-
개인정보의 제3자 제공
-
정보주체 이외로부터 수집한 개인정보의 수집출처 등의 내용
-
개인정보의 국외 이전 내용
-
개인정보의 파기에 관한 사항
-
개인정보의 취급위탁
-
14세 미만 아동의 개인정보 보호
-
정보주체 및 법정대리인의 권리와 행사방법
-
개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
-
개인정보의 안정성 확보조치
-
링크사이트
-
광고성 정보 전송
-
개인정보보호 책임자 및 담당자의 연락처
-
권익침해 구제방법
-
개인정보 처리방침 변경에 관한 사항
글래드 호텔앤리조트㈜*는(이하 "회사”는) 정보주체(이하 “고객” 또는 “이용자”라 함)의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 모든 개인정보를 철저히 보호하기 위해서 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『개인정보 보호법』 등 관련 법률에 따라 개인정보 처리방침을 제정하여 이를 준수하며, 이용자의 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.
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-
-
개인정보의 수집 범위
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-
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개인정보의 수집 출처(제공하는 자): 온라인 객실 예약 사이트 및 오프라인 여행사
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제공받는 개인정보 항목: 성명(영문), 연락처, 이메일, 신용카드 정보
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개인정보의 처리 목적: 객실 예약
-
개인정보의 보유기간: 5년
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정보주체의 권리: 정보주체는 개인정보보호법 제 37조에 따라 개인정보 처리의 정지를 요구할 권리가 있으며 권리의 행사 방법은 하단의 『9. 정보주체 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법』 과 동일합니다.
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제공받는 자 | 제공항목 | 제공 목적 | 보유 및 이용 기간 | 동의 거부 시 제한사항 |
---|---|---|---|---|
Designhotels | 성명(영문), 연락처, 이메일, 신용카드 정보 | 객실 예약 | 10년 | 예약 제반 절차 진행 불가 |
6. 개인정보의 파기에 관한 사항
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-
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소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
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파기방법
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종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
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위탁하는 업체의 변경/추가, 업무의 내용이 변경/추가될 경우 홈페이지 게시 혹은 서면, E-mail, SMS 등의 방법으로 고객에게 고지하겠습니다.
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9. 정보주체 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
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당사 호텔 방문 또는 유선으로 요청 시 본인 확인 절차를 거쳐 신속하게 처리하여 드립니다.
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열람청구 접수, 처리 부서명: 경영지원팀 (02-2197-1611)
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15. 권익침해 구제방법
귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호 책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
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- 공고일자: 2019년 07월 12일
- 시행일자: 2019년 07월 19일
목차
-
개인정보의 수집방법 및 수집범위
-
개인정보의 처리 목적, 항목 및 보유기간
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정보주체 이외로부터 수집한 개인정보의 수집출처 등의 내용
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개인정보의 취급위탁
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14세 미만 아동의 개인정보 보호
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홈페이지, 서면 양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, E-mail, 이벤트 응모, 협력업체, 제휴사로부터 제공
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2. 수집하는 개인정보의 항목 및 이용목적
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구분 수집항목 이용목적 보유기간 온라인 객실 예약 필수 성명, 연락처, 이메일, 신용카드 정보 객실 예약 보증(신용카드 정보), 의사소통경로 확보 5년 고객만족도조사(홈페이지) 필수 성명, 연락처, 이메일 불만처리 및 고객관리를 위한 자료로 이용, 의사소통 경로 확보 3개월 오프라인 객실이용객 등록 필수 성명, 연락처, 국적 고객공지사항 전달, 분실물 전달을 위한 연락 및 안내 5년 선택 성별, 이메일, 주소, 생년월일 선택 연락처, 이메일, 주소 상품/서비스 안내 및 판매, 이벤트 정보 안내, 경품 배송 등의 의사소통 경로 1년 객실 예약(유선전화) 필수 성명, 연락처, 신용카드 정보 예약 및 객실 예약 보증(신용카드 정보), 의사소통 경로 확보 5년 레스토랑 예약(유선전화) 필수 성명, 연락처 예약 및 의사소통 경로 확보 5년 고객 의견 카드 필수 이용 일자, 성명, 성별, 생년월일 서비스 개선 및 불만처리를 위한 의사소통 확보 목적 달성 후 파기 선택 연락처, 이메일 선택 연락처, 이메일 이벤트 및 프로모션 안내 1년 Triple joy CLUB 가입 필수 성명, 성별, 생년월일, 연락처, 주소 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인 및 서비스 제공 (배송 포함), 의사소통 경로 확보 탈퇴 후 1년, 목적달성 후 즉시 파기 (신용카드) 선택 이메일, 결혼여부, 결혼기념일, 회사명, 부서/직위, 신용카드정보 상품/서비스 안내 및 판매, 이벤트 정보 안내, 경품 배송 등의 의사소통 경로 연회비 대금결제 선택 연락처, 이메일 마케팅/홍보 탈퇴 후 1년 GLADLIKE 가입 필수 성명, 성별, 생년월일, 연락처, 주소 회원제 서비스 이용에 따른 본인 식별 절차 및 고지사항 전달, 본인 의사 확인, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보, 새로운 서비스, 혜택 정보 등 최신 정보의 안내 탈퇴 후 1년, 목적달성 후 즉시 파기 (신용카드) 선택 이메일, 회사명, 부서/직위, 결혼여부, 결혼기념일, 신용카드 정보 개인 맞춤 서비스를 제공하기 위한 자료, 대금결제 (신용카드 정보) -
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정보주체의 권리: 정보주체는 개인정보보호법 제 37조에 따라 개인정보 처리의 정지를 요구할 권리가 있으며 권리의 행사 방법은 하단의 『8. 정보주체 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법』 과 동일합니다.
4. 개인정보의 국외 이전 내용
제공받는 자 | 제공항목 | 제공 목적 | 보유 및 이용 기간 | 동의 거부 시 제한사항 |
---|---|---|---|---|
Sabre(세이버) | 성명(영문), 연락처, 이메일, 신용카드 정보 | 객실 예약 | 5년 | 예약 제반 절차 진행 불가 |
5. 개인정보의 파기에 관한 사항
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회사는 수집한 개인정보의 보유기간 경과, 개인정보의 처리 목적 달성 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 그 개인정보를 파기합니다.
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멤버십 회원가입 정보: 회원가입을 탈퇴한 이후 1년간 보관
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이용객 등록정보: 재방문 서비스 제공을 위하여 5년간 보관
-
배송 정보: 물품 또는 서비스가 인도되거나 제공된 때
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고객 문의사항: 문의 응대가 완료된 때
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설문조사, 이벤트 등의 목적을 위하여 수집한 경우: 당해 설문조사, 이벤트 등을 종료한 때
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본인확인정보: 본인임을 확인한 때
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이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 (종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 단, 상법 등 관련법령의 규정 및 내부 방침에 의하여 다음과 같이 거래 관련 관리의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 그 기간 동안만 보유합니다.
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계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
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대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
-
소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
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파기방법
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종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
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전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
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6. 개인정보의 취급 위탁
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회사는 서비스 이행을 위해 다음과 같이 개인정보 취급업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
위탁계약 부문 위탁을 받는 자 (수탁자) 위탁하는 업무 글래드 마포 호텔 운영 글래드 호텔앤리조트㈜ 호텔 관리운영 -
회사는 업무계약서 등을 통하여 개인정보보호 관련 법규의 준수, 비밀 유지, 제3자 제공에 대한 금지, 사고 시의 책임부담, 위탁기간, 위탁기간 종료 후의 반환 또는 파기 의무 등을 규정하고 이를 준수하도록 관리하고 있습니다.
-
위탁하는 업체의 변경/추가, 업무의 내용이 변경/추가될 경우 홈페이지 게시 혹은 서면, E-mail, SMS 등의 방법으로 고객에게 고지하겠습니다.
7. 14세 미만 아동의 개인정보 보호
회사는 만 14세 아동의 개인정보를 처리하기 위해 개인정보보호법에 따른 동의를 받아야 할 때에는 그 법정대리인의 동의를 받고 있습니다. 이 경우 법정대리인의 동의를 받기 위하여 필요한 최소한의 정보는 법정대리인의 동의 없이 해당 아동으로부터 직접 수집할 수 있습니다.
8. 정보주체 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
-
고객 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회, 열람, 수정, 삭제, 가입 해지, 동의 철회를 요청할 수도 있습니다.
-
당사 호텔 방문 또는 유선으로 요청 시 본인 확인 절차를 거쳐 신속하게 처리하여 드립니다.
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열람청구 접수, 처리 부서명: 경영지원팀 (02-2197-1611)
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고객이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
-
회사는 고객 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인 정보를 『5. 개인정보 파기에 관한 사항』에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
회사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다.
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쿠키의 사용 목적
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회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적,각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공
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쿠키의 설치/운영 및 거부
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이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
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쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법(Internet Explorer의 경우)
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[도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.
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[개인정보 탭]을 클릭합니다.
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[개인정보취급 수준]을 설정하시면 됩니다.
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단, 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
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10. 개인정보의 안정성 확보 조치
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기술적 대책
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귀하의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하고 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
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회사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다.
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회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치를 채택하고 있습니다.
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해킹 등 외부 침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석 시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
회사는 귀하의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
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관리적 대책
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회사는 귀하의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다.
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개인정보보호 책임자 및 담당자 등 개인정보 관리업무를 수행하는 자
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기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자
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개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 교육을 실시하고 있습니다.
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전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보 처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
-
개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인 정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
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데이터센터는 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
-
회사는 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 회원 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 아이디와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.
-
그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 회사는 즉각 귀하께 사실을 알리고 적절한 대책을 강구할 것입니다.
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11. 링크 사이트
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회사는 귀하께 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다.
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회사가 포함하고 있는 링크를 클릭(click)하여 타 사이트(site)의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 사이트의 개인정보 처리방침은 회사와 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 검토해 보시기 바랍니다.
12. 광고성 정보 전송
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회사는 귀하의 명시적인 수신거부의사에 반하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.
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전자우편의 제목란: (뉴스레터)라는 문구와 본문란의 주요 내용을 표시합니다.
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전자우편의 본문란: 귀하가 수신 거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자우편 주소, 전화번호 및 주소를 명시합니다.
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귀하가 수신 거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법과 동의를 한 시기 및 내용을 명시합니다.
13. 개인정보보호 책임자 및 담당자의 연락처
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호 책임자를 지정하고 있습니다.
구분 | 부서 및 책임자 | 연락처 | |
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개인정보보호 관리부서 | 컴플라이언스팀 | 이메일 | kilstone@daelimcorp.co.kr |
전화번호 | 02-3708-3217 | ||
팩스번호 | 02-757-7443 | ||
주 소 | 서울특별시 중구 세종대로 39, 대한상공회의소빌딩 11층 | ||
개인정보보호 책임자 | 담당임원 최창명 | 이메일 | cmchoi@daelimcorp.co.kr |
전화번호 | 02-3708-3217 | ||
팩스번호 | 02-757-7443 | ||
주 소 | 서울특별시 중구 세종대로 39, 대한상공회의소빌딩 11층 |
14. 권익침해 구제방법
귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호 책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
-
개인정보 침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr / 118)
-
대검찰청 첨단범죄수사과 (http://www.spo.go.kr / 1301)
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경찰청 사이버안전국 (http://cyberbureau.police.go.kr / 182)
15. 개인정보 처리방침 변경에 관한 사항
이 개인정보 처리방침은 2019년 7월 11일에 제정되었으며 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 시에는 시행하기 최소 7일전에 호텔 홈페이지를 통해 변경사유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.
- 공고일자: 2019년 07월 12일
- 시행일자: 2019년 07월 19일
목차
-
개인정보의 수집방법 및 수집범위
-
개인정보의 처리 목적, 항목 및 보유기간
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정보주체 이외로부터 수집한 개인정보의 수집출처 등의 내용
-
개인정보의 국외 이전 내용
-
개인정보의 파기에 관한 사항
-
개인정보의 취급위탁
-
14세 미만 아동의 개인정보 보호
-
정보주체 및 법정대리인의 권리와 행사방법
-
개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
-
개인정보의 안정성 확보조치
-
링크사이트
-
광고성 정보 전송
-
개인정보보호 책임자 및 담당자의 연락처
-
권익침해 구제방법
-
개인정보 처리방침 변경에 관한 사항
에이플러스디㈜*는(이하 "회사”는) 정보주체(이하 “고객” 또는 “이용자”라 함)의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 모든 개인정보를 철저히 보호하기 위해서 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『개인정보 보호법』 등 관련 법률에 따라 개인정보 처리방침을 제정하여 이를 준수하며, 이용자의 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.
회사는 개인정보 처리방침을 영업장에 비치하거나 홈페이지 첫 화면에 공개하여 고객이 언제나 용이하게 보실 수 있도록 하고 있습니다.
회사의 개인정보 처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.1. 개인정보의 수집방법 및 수집 범위
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개인정보의 수집방법
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회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
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홈페이지, 서면 양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, E-mail, 이벤트 응모, 협력업체, 제휴사로부터 제공
-
-
회사는 개인정보 수집 이용 동의서의 각각의 내용에 대해 “동의합니다.” 또는 “동의하지 않습니다.” 를 선택할 수 있는 항목을 마련하여 고객이 직접 동의 여부를 결정하게 하고 있습니다.
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개인정보의 수집 범위
-
회사는 서비스 제공을 위해 필요한 최소한의 개인정보만을 수집합니다.
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회사는 고객의 기본적인 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인정보(인종 및 민족, 사상 및 신조, 출신지 및 본적지, 정치적 성향 및 범죄기록, 건강상태 및 성생활 등)는 수집하지 않습니다.
-
2. 수집하는 개인정보의 항목 및 이용목적
-
회사는 서비스 제공을 위하여 아래와 같이 개인정보를 수집하고 있습니다.
구분 수집항목 이용목적 보유기간 온라인 객실 예약 필수 성명, 연락처, 이메일, 신용카드 정보 객실 예약 보증(신용카드 정보), 의사소통경로 확보 5년 고객만족도조사(홈페이지) 필수 성명, 연락처, 이메일 불만처리 및 고객관리를 위한 자료로 이용, 모바일 쿠폰 제공 3개월 오프라인 객실이용객 등록 필수 성명, 연락처, 국적 고객공지사항 전달, 분실물 전달을 위한 연락 및 안내 5년 선택 성별, 이메일, 주소, 생년월일 선택 연락처, 이메일, 주소 상품/서비스 안내 및 판매, 이벤트 정보 안내, 경품 배송 등의 의사소통 경로 1년 객실 예약(유선전화) 필수 성명, 연락처, 신용카드 정보 예약 및 객실 예약 보증(신용카드 정보), 의사소통 경로 확보 5년 레스토랑 예약(유선전화) 필수 성명, 연락처 예약 및 의사소통 경로 확보 5년 고객 의견 카드 필수 이용 일자, 성명, 성별, 생년월일 서비스 개선 및 불만처리를 위한 의사소통 확보 목적 달성 후 파기 선택 연락처, 이메일 선택 연락처, 이메일 이벤트 및 프로모션 안내 1년 Triple joy CLUB 가입 필수 성명, 성별, 생년월일, 연락처, 주소 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인 및 서비스 제공 (배송 포함), 의사소통 경로 확보 탈퇴 후 1년, 목적달성 후 즉시 파기 (신용카드) 선택 이메일, 결혼여부, 결혼기념일, 회사명, 부서/직위, 신용카드정보 상품/서비스 안내 및 판매, 이벤트 정보 안내, 경품 배송 등의 의사소통 경로 연회비 대금결제 선택 연락처, 이메일 마케팅/홍보 GLADLIKE 가입 필수 성명, 성별, 생년월일, 연락처, 주소 회원제 서비스 이용에 따른 본인 식별 절차 및 고지사항 전달, 본인 의사 확인, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보, 새로운 서비스, 혜택 정보 등 최신 정보의 안내 탈퇴 후 1년, 목적달성 후 즉시 파기 (신용카드) 선택 이메일, 회사명, 부서/직위, 결혼여부, 결혼기념일, 신용카드 정보 개인 맞춤 서비스를 제공하기 위한 자료, 대금결제 (신용카드 정보) 선택 연락처, 이메일 마케팅/홍보 -
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3. 정보주체 이외 로부터 수집한 개인정보의 수집 출처 등의 내용
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개인정보의 수집 출처(제공하는 자): 온라인 객실 예약 사이트 및 오프라인 여행사
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제공받는 개인정보 항목: 성명(영문), 연락처, 이메일, 신용카드 정보
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개인정보의 처리 목적: 객실 예약
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개인정보의 보유기간: 5년
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정보주체의 권리: 정보주체는 개인정보보호법 제 37조에 따라 개인정보 처리의 정지를 요구할 권리가 있으며 권리의 행사 방법은 하단의 『8. 정보주체 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법』 과 동일합니다.
4. 개인정보의 국외 이전 내용
제공받는 자 | 제공항목 | 제공 목적 | 보유 및 이용 기간 | 동의 거부 시 제한사항 |
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Sabre(세이버) | 성명(영문), 연락처, 이메일, 신용카드 정보 | 객실 예약 | 5년 | 예약 제반 절차 진행 불가 |
5. 개인정보의 파기에 관한 사항
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회사는 수집한 개인정보의 보유기간 경과, 개인정보의 처리 목적 달성 등 그 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 그 개인정보를 파기합니다.
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멤버십 회원가입 정보: 회원가입을 탈퇴한 이후 1년간 보관
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이용객 등록정보: 재방문 서비스 제공을 위하여 5년간 보관
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배송 정보: 물품 또는 서비스가 인도되거나 제공된 때
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고객 문의사항: 문의 응대가 완료된 때
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설문조사, 이벤트 등의 목적을 위하여 수집한 경우: 당해 설문조사, 이벤트 등을 종료한 때
-
본인확인정보: 본인임을 확인한 때
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이용자가 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 (종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 단, 상법 등 관련법령의 규정 및 내부 방침에 의하여 다음과 같이 거래 관련 관리의무 관계의 확인 등을 이유로 일정기간 보유하여야 할 필요가 있을 경우에는 그 기간 동안만 보유합니다.
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계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년 (보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
-
대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년 (보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
-
소비자의 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록: 3년 (보존근거 : 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
-
-
파기방법
-
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
-
전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
-
6. 개인정보의 취급 위탁
-
회사는 서비스 이행을 위해 다음과 같이 개인정보 취급업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
위탁계약 부문 위탁을 받는 자 (수탁자) 위탁하는 업무 글래드 강남 코엑스센터 호텔 운영 글래드 호텔앤리조트㈜ 호텔 관리운영 -
회사는 업무계약서 등을 통하여 개인정보보호 관련 법규의 준수, 비밀 유지, 제3자 제공에 대한 금지, 사고 시의 책임부담, 위탁기간, 위탁기간 종료 후의 반환 또는 파기 의무 등을 규정하고 이를 준수하도록 관리하고 있습니다.
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위탁하는 업체의 변경/추가, 업무의 내용이 변경/추가될 경우 홈페이지 게시 혹은 서면, E-mail, SMS 등의 방법으로 고객에게 고지하겠습니다.
7. 14세 미만 아동의 개인정보 보호
회사는 만 14세 아동의 개인정보를 처리하기 위해 개인정보보호법에 따른 동의를 받아야 할 때에는 그 법정대리인의 동의를 받고 있습니다. 이 경우 법정대리인의 동의를 받기 위하여 필요한 최소한의 정보는 법정대리인의 동의 없이 해당 아동으로부터 직접 수집할 수 있습니다.
8. 정보주체 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
-
고객 및 법정 대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회, 열람, 수정, 삭제, 가입 해지, 동의 철회를 요청할 수도 있습니다.
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당사 호텔 방문 또는 유선으로 요청 시 본인 확인 절차를 거쳐 신속하게 처리하여 드립니다.
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열람청구 접수, 처리 부서명: 경영지원팀 (02-2197-1611)
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고객이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
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회사는 고객 혹은 법정 대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인 정보를 『5. 개인정보 파기에 관한 사항』에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
회사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 이용자의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 브라우저에게 보내는 아주 작은 텍스트 파일로 이용자 컴퓨터의 하드디스크에 저장됩니다.
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쿠키의 사용 목적
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회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적,각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공
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쿠키의 설치/운영 및 거부
-
이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
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쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법(Internet Explorer의 경우)
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[도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.
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[개인정보 탭]을 클릭합니다.
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[개인정보취급 수준]을 설정하시면 됩니다.
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단, 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
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10. 개인정보의 안정성 확보 조치
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기술적 대책
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귀하의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하고 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
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회사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다.
-
회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치를 채택하고 있습니다.
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해킹 등 외부 침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석 시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
회사는 귀하의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
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관리적 대책
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회사는 귀하의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다.
-
개인정보보호 책임자 및 담당자 등 개인정보 관리업무를 수행하는 자
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기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자
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개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 교육을 실시하고 있습니다.
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전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보 처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
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개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인 정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
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데이터센터는 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
-
회사는 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 회원 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 아이디와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.
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그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 회사는 즉각 귀하께 사실을 알리고 적절한 대책을 강구할 것입니다.
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11. 링크 사이트
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회사는 귀하께 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다.
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회사가 포함하고 있는 링크를 클릭(click)하여 타 사이트(site)의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 사이트의 개인정보 처리방침은 회사와 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 검토해 보시기 바랍니다.
12. 광고성 정보 전송
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전화번호 | 02-2197-1661 | ||
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-
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-
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-
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15. 개인정보 처리방침 변경에 관한 사항
이 개인정보 처리방침은 2019년 7월 12일에 제정되었으며 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 시에는 시행하기 최소 7일전에 호텔 홈페이지를 통해 변경사유 및 내용 등을 공지하도록 하겠습니다.
- 공고일자: 2019년 07월 12일
- 시행일자: 2019년 07월 19일
목차
-
개인정보의 수집방법 및 수집범위
-
개인정보의 처리 목적, 항목 및 보유기간
-
개인정보의 제3자 제공
-
개인정보의 보유/이용기간 및 파기
-
개인정보의 취급위탁
-
14세 미만 아동의 개인정보 보호
-
비회원 고객의 개인정보 보호
-
정보주체 및 법정대리인의 권리와 행사방법
-
개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한사항
-
개인정보의 안정성 확보조치
-
링크사이트
-
게시물
-
광고성 정보 전송
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개인정보보호 책임자 및 담당자의 연락처
-
고지의 의무
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-
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-
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-
-
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-
-
개인정보의 수집 범위
-
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-
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-
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(아이패드/홈페이지)필수 휴대전화 고객 불만 등의 처리 5년 오프라인 객실/골프 이용객 등록 필수 성명(영문), 연락처, 국적 고객공지사항 전달, 분실물 전달을 위한 연락 및 안내 5년 선택 성별, 이메일, 주소, 생년월일 객실 예약(유선전화) 필수 성명, 연락처, 신용카드 정보 예약 및 객실 예약 보증(신용카드 정보), 의사소통 경로 확보 골프/레스토랑 예약(유선전화) 필수 성명, 연락처 예약 및 의사소통 경로 확보 5년 웨딩/연회 예약 필수 성명, 휴대전화, 생년월일 선택 이메일, 거주지역, 방문경로 (웨딩)혼주정보(성명, 관계, 연락처) Triple joy CLUB 가입 필수 성명(국문, 영문), 성별, 생년월일, 연락처, 주소 회원제 서비스에 따른 본인 확인 및 서비스 제공(카드 배송), 호텔 상품 안내 탈퇴 후 1년 선택 이메일, 결혼여부, 결혼기념일, 회사명, 부서/직위, 신용카드정보 GLADLIKE 가입 필수 성별(국문, 영문), 성별, 연락처, 주소, 생년월일, 신용카드 정보 선택 이메일, 회사명, 부서/직위, 결혼여부, 결혼기념일 골프회원 명의변경신청 필수 성명(한글, 한문, 영문), 생년월일, 주민등록번호, 사진, 휴대전화, 자택주소(연락처) 선택 이메일, 결혼여부, 결혼기념일, 회사명, 직위, 회사주소(연락처), 타가입클럽, 핸디캡, 구력 이벤트 응모권 필수 성명, 휴대전화, 이메일 서비스 이행을 위한 연락 및 안내 행사 종료 시 -
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-
전자우편의 제목란: (뉴스레터)라는 문구와 본문란의 주요 내용을 표시합니다.
-
전자우편의 본문란: 귀하가 수신 거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자우편 주소, 전화번호 및 주소를 명시합니다.
-
귀하가 수신 거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법과 동의를 한 시기 및 내용을 명시합니다.
-
14. 개인정보보호 책임자 및 담당자의 연락처
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호 책임자를 지정하고 있습니다.
-
【개인정보보호 관리부서】
-
관리부서: 총무팀
-
전자우편: sonky325@glad-hotels.com / 전화번호: 02)2197-1611 / 팩스번호: 02)197-1419
-
주 소: 서울특별시 마포구 마포대로 92 효성해링턴스퀘어 A동 8F
-
-
【개인정보보호 책임자】
-
성 명: 박명신
-
귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호 책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
-
개인정보 침해신고센터 (http://privacy.kisa.or.kr / 118)
-
대검찰청 첨단범죄수사과 (http://www.spo.go.kr / 02-3480-2000)
-
경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr / 02-392-0330)
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법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다.
- 공고일자: 2018년 08월 16일
- 시행일자: 2018년 08월 23일
목차
-
개인정보의 수집방법 및 수집범위
-
수집하는 개인정보의 항목 및 이용목적
-
개인정보의 공유 및 제공
-
개인정보의 보유/이용기간 및 파기
-
개인정보의 취급위탁
-
14세 미만 아동의 개인정보 보호
-
비회원 고객의 개인정보 보호
-
정보주체 및 법정대리인의 권리와 행사방법
-
개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한사항
-
개인정보의 안정성 확보조치
-
링크사이트
-
게시물
-
광고성 정보 전송
-
개인정보보호 책임자 및 담당자의 연락처
-
고지의 의무
오라관광(주)*는(이하 "회사”는) 정보주체(이하 “고객” 또는 “이용자”라 함)의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 모든 개인정보를 철저히 보호하기 위해서 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『개인정보 보호법』 등 관련 법률에 따라 개인정보 처리방침을 제정하여 이를 준수하며, 이용자의 권익 보호에 최선을 다하고 있습니다.
*오라관광(주)이라 함은 오라관광(주)에서 운영하는 “GLAD Hotels” 브랜드를 사용하는 호텔 (메종글래드 제주/글래드호텔 여의도/글래드라이브 강남/추후 개관예정인 글래드호텔 포함), 홀리데이 인 익스프레스 서울 을지로/제주 항공우주호텔/오라컨트리클럽을 통칭합니다.
회사는 개인정보 처리방침을 영업장에 비치하거나 홈페이지 첫 화면에 공개하여 고객이 언제나 용이하게 보실 수 있도록 하고 있습니다.
회사의 개인정보 처리방침은 다음과 같은 내용을 담고 있습니다.1. 개인정보의 수집방법 및 수집 범위
-
개인정보의 수집방법
-
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
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홈페이지, 서면 양식, 팩스, 전화, 상담 게시판, E-mail, 이벤트 응모, 협력업체, 제휴사로부터 제공 등
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-
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-
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-
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-
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기술적 대책
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- 공고일자: 2017년 08월 28일
- 시행일자: 2017년 09월 04일
목차
-
수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
-
개인정보의 수집 및 이용목적
-
개인정보의 공유 및 제공
-
개인정보의 보유/이용기간 및 파기
-
개인정보의 취급위탁
-
14세 미만 아동의 개인정보 보호
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비회원 고객의 개인정보 보호
-
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-
-
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-
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-
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-
주소, 직장주소: 우편물, 안내장, 경품배송에 대한 정확한 배송지의 확보
-
그 외 선택항목: 개인 맞춤서비스를 제공하기 위한 자료
-
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-
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-
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-
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-
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
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대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
-
소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
-
-
파기방법
-
종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
-
전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
-
5. 개인정보의 취급 위탁
-
회사는 서비스 이행을 위해 다음과 같이 개인정보 취급업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
위탁계약 부문 위탁을 받는 자 (수탁자) 위탁하는 업무 전산 시스템 (주)대림코퍼레이션 유지보수, 내부회계관리시스템 운영/관리 메종 글래드호텔 내부 사우나/피트니스클럽 (주)록산 회원 관리 업무 제주항공우주호텔 프론트 (주)SNT 투숙객 관리 업무 골프연습장 김영찬 골프연습장 운영
골프연습장 회원가입 업무CCTV운영 메종글래드제주 호텔 ㈜프로에스콤 보안관제 / 관리 글래드호텔 여의도 (주)알앤지서비스 HIEX서울 을지로 호텔 (주)유니에스 제주항공우주호텔 (주)SNT 오라컨트리클럽 (주)SNT -
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-
위탁하는 업체의 변경/추가, 업무의 내용이 변경/추가될 경우 홈페이지 게시 혹은 서면, E-mail, SMS 등의 방법으로 고객에게 고지하겠습니다.
6. 14세 미만 아동의 개인정보 보호
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7. 비회원의 고객 개인정보 보호
-
고객은 회원가입 없이도 회사의 서비스를 이용하실 수 있습니다. 회사는 비회원의 서비스 이용의 경우 이용에 필요한 개인정보만 요청하고 있습니다.
-
회사의 비회원으로 예약하신 후, 입력하신 고객님의 예약정보는 호텔/골프장 예약과 관련된 용도 외에는 다른 어떠한 용도로도 사용되지 않습니다.
-
회사는 비회원의 경우에도 오라관광의 회원과 동일하게 개인정보를 보호합니다.
8. 정보주체 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
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이용자 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만14세미만 아동의 개인정보를 조회, 수정, 삭제, 가입 해지, 동의 철회를 요청할 수도 있습니다.
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이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 '개인정보변경'(또는 '회원정보수정' 등)을, 가입 해지(동의철회)를 위해서는 “회원탈퇴”를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.
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또는 개인정보보호 책임자에게 서면, 전화, E-mail로 연락하시면 본인 확인 후 지체 없이 조치하겠습니다.
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이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과 를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
-
회사는 이용자 혹은 법정대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보를 "6. 개인정보의보유및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
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쿠키의 사용 목적
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쿠키의 설치/운영 및 거부
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이용자는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서 이용자는 웹 브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
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[개인정보취급 수준]을 설정하시면 됩니다.
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10. 개인정보의 안정성 확보 조치
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기술적 대책
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해킹 등 외부 침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석 시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
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관리적 대책
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개인정보보호 책임자 및 담당자 등 개인정보 관리업무를 수행하는 자
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기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자
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개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 교육을 실시하고 있습니다.
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개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
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데이터센터 및 데이터베이스는 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
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회사는 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 회원 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 아이디와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.
-
그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 회사는 즉각 귀하께 사실을 알리고 적절한 대책을 강구할 것입니다.
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11. 링크 사이트
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12. 게시물
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타인을 비방할 목적으로 허위 사실을 유포하여 타인의 명예를 훼손하는 글
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동의 없는 타인의 신상 공개, 제3자의 저작권 등 권리를 침해하는 내용,기타 게시판 주제와 다른 내용의 게시물
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-
그 외의 경우 명시적 또는 개별적인 경고 후 삭제 조치할 수 있습니다.
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13. 광고성 정보 전송
-
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전자우편의 본문란: 귀하가 수신 거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자우편 주소, 전화번호 및 주소를 명시합니다.
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귀하가 수신 거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법과 동의를 한 시기 및 내용을 명시합니다.
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법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다.
- 공고일자: 2016년 06월 15일
- 시행일자: 2016년 07월 01일
목차
-
수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
-
개인정보의 수집 및 이용목적
-
개인정보의 공유 및 제공
-
개인정보의 보유/이용기간 및 파기
-
개인정보의 취급위탁
-
14세 미만 아동의 개인정보 보호
-
비회원 고객의 개인정보 보호
-
정보주체 및 법정대리인의 권리와 행사방법
-
개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한사항
-
개인정보의 안정성 확보조치
-
링크사이트
-
게시물
-
광고성 정보 전송
-
개인정보보호 책임자 및 담당자의 연락처
-
고지의 의무
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-
선택항목: E-mail, E-mail 수신여부, 직장/학교명, 직업, 직위, 직장주소, 결혼여부, 결혼기념일, 선호 객실, 선호층수, 선호식사, 취향 및 기호.
-
-
Off-line
-
필수항목: 성명, 핸드폰번호, 성별
-
선택항목: 주소, E-mail, 생년월일
-
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-
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-
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-
2. 개인정보의 수집 및 이용목적
-
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-
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-
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-
주소, 직장주소: 우편물, 안내장, 경품배송에 대한 정확한 배송지의 확보
-
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-
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-
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3. 개인정보의 공유 및 제공
-
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법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우 개인정보보호 책임자의 승인을 득한 후 제공
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본인확인정보: 본인임을 확인한 때
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-
계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
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대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
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소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
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파기방법
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종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
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전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
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5. 개인정보의 취급 위탁
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회사는 서비스 이행을 위해 다음과 같이 개인정보 취급업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.
위탁계약 부문 위탁을 받는 자 (수탁자) 위탁하는 업무 사우나/피트니스클럽 문상현 사우나 및 피트니스클럽 운영 사우나 회원가입 업무 골프연습장 김영찬 골프연습장 운영
골프연습장 회원가입 업무CCTV운영 메종글래드제주 호텔 ㈜프로에스콤 CCTV 보안관제 / 관리 글래드호텔 여의도 (주)알앤지서비스 HIEX서울 을지로 호텔 (주)유니에스 제주항공우주호텔 (주)SNT 오라컨트리클럽 (주)ADT캡스 -
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-
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6. 14세 미만 아동의 개인정보 보호
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-
회사의 비회원으로 예약하신 후, 입력하신 고객님의 예약정보는 호텔/골프장 예약과 관련된 용도 외에는 다른 어떠한 용도로도 사용되지 않습니다.
-
회사는 비회원의 경우에도 오라관광의 회원과 동일하게 개인정보를 보호합니다.
8. 정보주체 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
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-
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또는 개인정보보호 책임자에게 서면, 전화, E-mail로 연락하시면 본인 확인 후 지체 없이 조치하겠습니다.
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이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과 를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
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회사는 이용자 혹은 법정대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보를 "6. 개인정보의보유및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
9. 개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항
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쿠키의 사용 목적
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회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적,각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공
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쿠키의 설치/운영 및 거부
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[개인정보취급 수준]을 설정하시면 됩니다.
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10. 개인정보의 안정성 확보 조치
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기술적 대책
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해킹 등 외부 침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석 시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
회사는 귀하의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
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관리적 대책
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회사는 귀하의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다.
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개인정보보호 책임자 및 담당자 등 개인정보 관리업무를 수행하는 자
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기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자
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개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 교육을 실시하고 있습니다.
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전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보 처리방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
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개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인 정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
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데이터센터는 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
-
회사는 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 회원 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 아이디와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.
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그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 회사는 즉각 귀하께 사실을 알리고 적절한 대책을 강구할 것입니다.
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11. 링크 사이트
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회사는 귀하께 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다.
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회사가 포함하고 있는 링크를 클릭(click)하여 타 사이트(site)의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 사이트의 개인정보 처리방침은 회사와 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 검토해 보시기 바랍니다.
12. 게시물
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스팸(Spam)성 게시물 (예: 행운의 편지, 8억 메일, 특정사이트 광고 등)
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타인을 비방할 목적으로 허위 사실을 유포하여 타인의 명예를 훼손하는 글
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동의 없는 타인의 신상 공개, 제3자의 저작권 등 권리를 침해하는 내용,기타 게시판 주제와 다른 내용의 게시물
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회사는 바람직한 게시판 문화를 활성화하기 위하여 동의 없는 타인의 신상 공개 시 특정 부분을 삭제하거나 기호 등으로 수정하여 게시할 수 있습니다.
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다른 주제의 게시판으로 이동 가능한 내용일 경우 해당 게시물에 이동 경로를 밝혀 오해가 없도록 하고 있습니다.
-
그 외의 경우 명시적 또는 개별적인 경고 후 삭제 조치할 수 있습니다.
회사는 귀하의 게시물을 소중하게 생각하며 변조, 훼손, 삭제되지 않도록 최선을 다하여 보호합니다. 그러나 다음의 경우는 그렇지 아니합니다.
근본적으로 게시물에 관련된 제반 권리와 책임은 작성자 개인에게 있습니다. 또 게시물을 통해 자발적 으로 공개된 정보는 보호받기 어려우므로 정보 공개 전에 심사숙고 하시기 바랍니다.
13. 광고성 정보 전송
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회사는 귀하의 명시적인 수신거부의사에 반하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.
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회사는 귀하가 뉴스레터 등 전자우편 전송에 대한 동의를 한 경우 전자우편의 제목란 및 본문란에 다음 사항과 같이 귀하가 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다.
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전자우편의 제목란: (뉴스레터)라는 문구와 본문란의 주요 내용을 표시합니다.
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전자우편의 본문란: 귀하가 수신 거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자우편 주소, 전화번호 및 주소를 명시합니다.
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귀하가 수신 거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법과 동의를 한 시기 및 내용을 명시합니다.
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14. 개인정보보호 책임자 및 담당자의 연락처
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호 책임자를 지정하고 있습니다.
-
【경영지원팀 준법관리 파트】
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전자우편: penzerk@oraresort.com/ 전화번호: 064-710-8292 / 팩스번호: 064)742-3150
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주 소: 제주특별자치도 제주시 노연로 80번지 (연동)
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【개인정보보호 책임자】
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성 명: 박용남
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소 속: 지원부문
-
직 책: 임원
-
E-mail: jejusky@oraresort.com / 전화번호: 064-474-5000 / Fax: 064-742-3150
-
귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호 책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
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개인분쟁조정위원회 (www.1336.or.kr / 1336)
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정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr / 02-580-0533~4)
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대검찰청 첨단범죄수사과 (http://www.spo.go.kr / 02-3480-2000)
-
경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr / 02-392-0330)
15. 고지의 의무
법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전부터 홈페이지의 '공지사항'을 통해 고지할 것입니다.
- 공고일자: 2016년 03월 01일
- 시행일자: 2016년 03월 07일
목차
-
수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
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개인정보의 수집 및 이용목적
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개인정보의 공유 및 제공
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개인정보의 보유/이용기간 및 파기
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개인정보의 취급위탁
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14세 미만 아동의 개인정보 보호
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비회원 고객의 개인정보 보호
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정보주체 및 법정대리인의 권리와 행사방법
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개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한사항
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개인정보의 안정성 확보조치
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링크사이트
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게시물
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광고성 정보 전송
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개인정보보호 책임자 및 담당자의 연락처
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고지의 의무
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계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
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파기방법
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종이에 출력된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각을 통하여 파기합니다.
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전자적 파일 형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.
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5. 개인정보의 취급 위탁
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사우나 회원가입 업무골프연습장 김영찬 골프연습장 운영
골프연습장 회원가입 업무CCTV운영 ㈜프로에스콤 CCTV 보안관제 CCTV운영 및 호텔운영
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CCTV 보안관제 및 관리 -
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6. 14세 미만 아동의 개인정보 보호
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7. 비회원의 고객 개인정보 보호
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8. 정보주체 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
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이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회, 수정을 위해서는 '개인정보변경'(또는 '회원정보수정' 등)을, 가입 해지(동의철회)를 위해서는 “회원탈퇴”를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.
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또는 개인정보보호 책임자에게 서면, 전화, E-mail로 연락하시면 본인 확인 후 지체 없이 조치하겠습니다.
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이용자가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과 를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
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회사는 이용자 혹은 법정대리인의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보를 "6. 개인정보의보유및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
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10. 개인정보의 안정성 확보 조치
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귀하가 수신 거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법과 동의를 한 시기 및 내용을 명시합니다.
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【영업기획팀 고객관리 파트】
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주 소: 제주특별자치도 제주시 노연로 80번지 오라관광(주) 제주그랜드호텔 영업기획팀 고객관리
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소 속: 마케팅 담당임원
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직 책: 임원
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경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr / 02-392-0330)
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- 공고일자: 2014년 04월 07일
- 시행일자: 2014년 04월 14일
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회원가입시
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협력업체, 제휴사로부터의 제공
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2. 개인정보의 수집 및 이용목적
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성명, 생년월일, 아이디, 비밀번호: 회원제 서비스 이용에 따른 본인 식별 절차에 이용
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핸드폰번호, 이메일주소(뉴스레터 수신여부): 고지사항 전달, 본인 의사 확인, 불만 처리 등 원활한 의사소통 경로의 확보, 새로운 서비스, 이벤트 정보 등 최신 정보 의 안내
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계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
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대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
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소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
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파기방법
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종이에 출력된 개인정보: 분쇄기로 분쇄하거나 소각
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전자적 파일형태로 저장된 개인정보: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
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7. 개인정보 파기절차 및 방법
이용자의 개인정보는 원칙적으로 개인정보의 수집 및 이용목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 회사의 개인정보 파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.
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파기절차
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파기방법
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8. 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
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쿠키의 사용 목적
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쿠키의 설치/운영 및 거부
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쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법(Internet Explorer의 경우)
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[도구] 메뉴에서 [인터넷 옵션]을 선택합니다.
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[개인정보 탭]을 클릭합니다.
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[개인정보취급 수준]을 설정하시면 됩니다.
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단, 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
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10. 개인정보보호를 위한 기술 및 관리적 대책
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기술적 대책
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귀하의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하고 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
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회사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다.
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회사는 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치를 채택하고 있습니다.
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해킹 등 외부 침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석 시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.
회사는 귀하의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
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관리적 대책
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회사는 귀하의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다.
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개인정보보호 책임자 및 담당자 등 개인정보 관리업무를 수행하는 자
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기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자
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개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 교육을 실시하고 있습니다.
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입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보취급방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
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개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인 정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
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데이터센터는 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
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회사는 이용자 개인의 실수나 기본적인 인터넷의 위험성 때문에 일어나는 일들에 대해 책임을 지지 않습니다. 회원 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 아이디와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.
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그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 회사는 즉각 귀하께 사실을 알리고 적절한 대책을 강구할 것입니다.
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11. 링크 사이트
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회사는 귀하께 다른 회사의 웹사이트 또는 자료에 대한 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며 보증할 수 없습니다.
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회사가 포함하고 있는 링크를 클릭(click)하여 타 사이트(site)의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 사이트의 개인정보 처리방침은 회사와 무관하므로 새로 방문한 사이트의 정책을 검토해 보시기 바랍니다.
12. 게시물
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타인을 비방할 목적으로 허위 사실을 유포하여 타인의 명예를 훼손하는 글
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그 외의 경우 명시적 또는 개별적인 경고 후 삭제 조치할 수 있습니다.
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13. 광고성 정보 전송
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회사는 귀하의 명시적인 수신거부의사에 반하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.
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회사는 귀하가 뉴스레터 등 전자우편 전송에 대한 동의를 한 경우 전자우편의 제목란 및 본문란에 다음 사항과 같이 귀하가 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다.
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전자우편의 제목란: (뉴스레터)라는 문구와 본문란의 주요 내용을 표시합니다.
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전자우편의 본문란: 귀하가 수신 거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자우편 주소, 전화번호 및 주소를 명시합니다.
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귀하가 수신 거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법과 동의를 한 시기 및 내용을 명시합니다.
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회사는 다음과 같이 청소년에게 유해한 정보를 전송하는 경우 (성인광고) 문구를 표시합니다.
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청소년(19 세 미만의 자를 말합니다. 이하 같습니다.) 에게 성적인 욕구를 자극하는 선정적인 것이거나 음란한 것
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청소년에게 포악성이나 범죄의 충동을 일으킬 수 있는 것
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성폭력을 포함한 각종 형태의 폭력행사와 약물의 남용을 자극하거나 미화하는 것
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청소년 보호법에 의하여 청소년 유해매체물로 결정ᆞ고시된 것
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14. 개인정보보호 책임자 및 담당자의 연락처
회사는 고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보보호 책임자를 지정하고 있습니다.
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【고객관리】
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전자우편: oraresort@oraresort.com
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전화번호: 064)710-8330~2
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팩스번호: 064)742-3150
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주소: 제주특별자치도 제주시 연동 263-15 번지 오라관광(주)제주그랜드호텔/오라칸트리클럽 마케팅팀 고객관리파트
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【개인정보관리책임자】
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성명: 김정부
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소속: 마케팅팀
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직책: 팀장
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E-mail: oraresort@oraresort.com
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귀하께서는 회사의 서비스를 이용하시며 발생하는 모든 개인정보보호 관련 민원을 개인정보보호 책임자 혹은 담당부서로 신고하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 신고사항에 대해 신속하게 충분한 답변을 드릴 것입니다.
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정보보호마크인증위원회 (www.eprivacy.or.kr / 02-580-0533~4)
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대검찰청 첨단범죄수사과 (http://www.spo.go.kr / 02-3480-2000)
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